Рекламная стратегия для интернет-магазина напольных покрытий, которая позволила в 5 раз увеличить количество лидов и в 4 раза снизить стоимость заявки

Дмитрий Фролов
1878
29 августа 2023
Время чтения 16 мин.
Контекстная реклама
Строительство
Магазин напольных покрытий POLPOL обратился к нам в августе 2022г. Задача, которую нам предстояло решить - привести лиды, по приемлемой цене которые могут конвертироваться в заявки
Цели
1
Выполнить настройку и запуск рекламных компаний
2
Увеличить количество лидов
3
Снизить стоимость заявки
Решения, которые привели к результату
  • Проведен анализ конкурентов, в рамках которого произведено сравнение и корректировка цен, выявили необходимость наличия шоурума и тд.
  • Провели корректировки на сайте, чтобы улучшить его конвертируемость трафика в лиды. Скорректировали навигацию на сайте, блок акций, фильтр, настроили мультичат и ловца лидов.
  • Устранили проблемы в мобильной версии сайта
  • Сделали фид по всем товарам на сайте для Я.Маркета и запустили маркет.
  • Запустили рекламу на поиске
  • Запустили РСЯ
  • Проводим ежедневный мониторинг работы рекламных кампаний, анализ поисковых запросов площадок
  • Настроили ретаргетинговые кампании
  • Начали размещение товара на крупных маркетплейсах
  • Настроили сервис К50

Результаты

Рост количества лидов в 4,7 раза
Снижение стоимости обращения на 3,6 раза
Рост рекламного трафика в 9,2 раза

Результаты

Рост количества лидов в 4,7 раза
Снижение стоимости обращения на 3,6 раза
Рост рекламного трафика в 9,2 раза

Хотите такой же результат?
Оставьте заявку

Отправляя форму, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Дмитрий Фролов
Управляющий партнер
Сертифицированный специалист
Яндекс. Директ, Яндекс. Метрика, Таргет@Mail, Calltouch.

Как мы это сделали

Сталкивались ли вы с тем, что при настройке рекламы показатели трафика берутся за основу? С такой проблемой к нам обратился клиент. Была настроена контекстная реклама с большим количеством переходов, но заявок не было. Подрядчик вообще не отслеживал заявки, а только трафик.

Для достижения целей нам предстояло выяснить положение и конкурентоспособность клиента на рынке, определить стоимость лида и выстроить стратегию продвижения.

В продвижении, помимо классических инструментов маркетинга задействовали большое количество дополнительных площадок:

  • Я.маркет
  • К50
  • Товарную кампанию
  • Мультичат

Как они сработали, что полезного можно посоветовать владельцам похожих ресурсов — в нашем кейсе.

Начало работы

Первый шаг — анализ конкурентов

Создать сильное и качественное предложение невозможно без анализа конкурентов. Даже самый лучший сайт и идеально настроенная реклама не принесут заявок если у конкурентов более привлекательные условия: ниже цены, больше ассортимент, выгодная программа лояльности, имеются сопутствующие товары, предлагаются дополнительные услуги, например монтаж, доставка, установка. Анализ конкурентов необходим, чтобы сделать свое предложение действительно лучшим для потенциальных покупателей.

Что выявил анализ конкурентов:

  • Сравнили цены на одинаковые товары и скорректировали цены на сайте клиента
  • Нашли у конкурентов дополнительные услуги, которые влияют на принятие решения о покупке именно в этом магазине. Это услуги по укладке и постпродажному обслуживанию
  • Обнаружили, что у нашего клиента продажи ориентированы на количество от 5 упаковок. При заказе меньшего количества товара покупателю приходится оплачивать даже доставку со склада в шоурум.
  • Выявили необходимость наличия шоурума, чтобы клиент мог посмотреть, как напольное покрытие выглядит вживую. Второй вариант — организовывать выезд с образцами на дом.

Вторым шагом мы с помощью отчетов Яндекс Метрики обрисовали портрет нашей целевой аудитории:

  1. Возраст основного числа посетителей сайта 25+ лет, из них люди от 25 до 44 лет имеют меньшее число отказов, а также большую глубину просмотра и время проведенное на сайте (=заинтересованность продуктом).По количеству целевых обращений (заполненные формы на сайте) эта возрастная категория также лидирует.

  2. Рассмотрим возрастную категорию 25-44 по половой принадлежности: мужчин 63%, женщин 37%.При этом коэффициент конверсии у женщин выше, они совершили немногим меньше целевых обращений, чем мужчины.

  3. Отчет по интересам логично указывает на то, что наша целевая аудитория это женщины и мужчины возрастом 25-44 лет, интересующиеся строительством, обустройством и ремонтом.

Также с помощью метрики выясняем, что 2/3 трафика для посещения сайта использует мобильные устройства, что говорит о необходимости более тщательной проработки мобильной версии сайта. В противном случае, если посадочная страница будет недостаточно проработанной, то какой бы качественный трафик мы не вели на сайт, он будет плохо конвертироваться в заявки. Правками мобильной версии мы занялись в первую очередь.

Какую стратегию для рекламы мы выбрали

Основной упор мы сделали на различные варианты запросов по брендам напольных покрытий. Расширение шло от общих запросов по бренду до конкретных товаров. А общие и околоцелевые запросы оставили на будущее, когда основные работы будут закончены и мы приступим к масштабированию рекламных кампаний.

Для эффективной работы рекламы очень важно, чтобы посадочная страница была релевантна запросу, а взаимодействие было удобным. Все формы и ссылки должны работать, меню быть интуитивно понятным, и можно было легко найти сопутствующие товары, посмотреть гарантии, условия доставки, услуги, которые можно получить вместе с товаром.

Поэтому, перед запуском рекламы внесли ряд изменений на сайт:

  1. Переделали блок акций. В данной нише акции отлично работают и действительно помогают увеличить продажи. Поэтому мы позаботились чтобы вся информация была заметна на сайте
  2. Меню сделали в более удобном формате
  3. Доработали умный фильтр на сайте

    Умный фильтр – инструмент, который позволяет выбрать товар или несколько товаров по заданным свойствам. Например по цвету, бренду, размеру и другим характеристикам. Это позволяет посетителям сайта быстро выбрать нужный товар из большого каталога, а еще хорошо настроенный умный фильтр является одним из факторов, влияющих на позиции сайта в поисковой выдаче.

  4. Устранили ошибки мобильной версии, тем более что 60% трафика сайт получает именно с мобильных устройств.
  5. Запустили рекламу на поиске
  6. Запустили РСЯ
  7. Сделали фид по всем товарам на сайте для Я.Маркета и запустили маркет. Фид также использовали в смарт-баннерах, загрузили в вебмастер
  8. Проводим ежедневный мониторинг работы рекламных кампаний, анализ поисковых запросов площадок, внесение правок и корректировок в семантическое ядро, работаем со ставками.
  9. Настроили ретаргетинговые кампании

    Ретаргетинг — это способ вернуть тех, кто уже посещал сайт, и, возможно, заинтересовался товаром. Далеко не все заказывают с первого раза. Кто-то ищет дополнительную информацию, сравнивает цены, выбирает параметры товара. Некоторые уже даже положили товар в корзину но не завершили заказ. Именно такая аудитория видит ретаргетинговую рекламу, которая показывает дополнительные преимущества, напоминает о магазине и мотивирует принять решение о покупке или стимулирует повторную покупку.

  10. Начали размещать предложения на маркетплейсах: Я.Маркет, Озон, Сбермегамаркет, Вайлдберриз, Алиэкспресс.
  11. Настроили сервис К50

    K50 — сервис для автоматизации работы с контекстной и таргетированной рекламой. Помогает выполнять рутинные массовые операции и управлять большими кампаниями с большим количеством объявлений.

  12. Запустили торговые кампании и настроили мастер кампаний

    Товарная кампания — инструмент яндекса, с помощью которого можно разместить рекламу товаров из интернет-магазина на всех ресурсах Яндекса: на главной странице, в поисковой выдаче, в рекламной сети, в товарной галерее. При добавлении ссылки на сайт или фида автоматически создается объявление для каждого товарного предложения.

  13. Настроили мультичат, в котором есть возможность помимо чата настроить поп-ап окна и ловцы лидов с персональными предложениями.


Какие инструменты и сервисы не принесли ожидаемого эффекта:

Я.Маркет:  работа с этим сервисом занимает очень много времени, а результаты получились посредственные из-за особенностей работы клиента (торговля от 5 упаковок товара, система налогообложения ПСН).

Маркетплейсы: Озон, Сбермегамаркет, Вайлдберриз, Алиэкспресс. Мы попробовали, но в результате эти площадки не подошли по таким причинам:

  • Система налогообложения клиента (ПСН)
  • Объем товара в продаже (от 5 упаковок)
  • Комиссии площадок и условия работы

Настроили e-mail трекинг. Но это оказалось не результативно. На почту в этой нише пишут очень редко — буквально пару писем в месяц.

Получите бесплатный чек-лист
По эффективному продвижению бизнеса в интернете
Получите бесплатный чек-лист

Какие инструменты оказались эффективными?

Основной поток заявок мы получили с ключевых фраз, включающих бренд напольного покрытия.

К50 оказался для этого идеальным решением, поскольку позволяет быстро запустить объявления с максимальной релевантностью по сравнению с поисковыми кампаниями, собранными вручную.

Для К50 нужен специальным образом проработанный фид. Мы запустили фид, но пришлось вносить огромное количество правок вручную, отвязав РК от сервиса. На этом этапе запуска мы решили, что ошиблись с гипотезой, поскольку из-за большого объема работы с настройками потерялся смысл работы К50, который должен автоматически создавать, править объявления и ключевые слова, запускать и останавливать группы объявлений в зависимости от изменений фида.

Но мы всё-таки закончили работу и настроили фид нужным образом. И как оказалось это было правильное решение. Сервис стал отлично работать и приносить ощутимый результат.

В настоящее время К50 — один из основных инструментов, который приносит заявки на проекте.

Дарим бесплатный комплексный аудит!

Проведем аудит вашего сайта, SEO-оптимизации и рекламных кампаний

Каких результатов достигли

  • В сентябре 2022г. у нас было 16 лидов по ~3100 руб
  • В декабре 2022 — 76 лидов по ~850 руб.



Результаты в динамике:

Несколько рекомендаций для владельцев похожих проектов:

  • В этой нише огромная конкуренция, поэтому важно тщательно проработать юзабилити сайта и следить за скоростью ответа на запросы и качеством консультаций
  • Продумывать акции
  • Обязательно нужна оперативная техподдержка сайта, поскольку наличие товара и брендов динамически меняется
  • На сайте обязательно нужен умный фильтр, создающий посадочные страницы под любые сочетания параметров. Это удобно для пользователей и полезно для seo и рекламы.
  • Использовать маркетинговые сервисы и инструменты. К50 сработал очень эффективно для этой ниши
  • Тщательно прорабатывать группы объявлений, которые ведут на конкретную карточку товара.

Скачайте чек-лист по эффективному продвижению бизнеса в интернете от наших экспертов абсолютно бесплатно!

Куда отправить материалы?

Отправляя форму, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Проектная команда

Андрей Ращупкин Руководитель проектов
Денис Чмыхало Руководитель технического отдела
Посмотрите другие наши кейсы
в 10
раз упала стоимость лида
4651
запрос в ТОП-10 Google и Яндекс
х2
рост трафика из поиска
Расширили структуру сайта/ Запустили контекстную рекламу/ Провели анализ конкурентов
х2
количество звонков
+1300
визитов в месяц
109
запросов в топ-3
Запустили контекстные рекламные кампании / Разработали фирменный стиль / Сделали новый дизайн сайта
х2
увеличение количества лидов
х1,3
увеличился коэффициент конверсии
70%
увеличение поискового трафика
Улучшили рекламные кампании / Доработали тексты рекламных объявлений/ Провели SEO оптимизацию сайта
х1,7
увеличение количества уникальных посетителей
10%
конверсия из клика в заявку
83
лида в месяц
Реанимировали мертвый сайт / Реализовали адаптивную версию сайта/Запустили рекламные кампании в Яндекс Директе
50%
увеличение количества скачиваний документов
263
целевых запроса в ТОП-3 Яндекс
19%
увеличение поискового трафика
Разработали лендинг/ Запустили контекстную рекламу / Скорректировали основной веб-сайт
542
целевых запроса в топ-10 Яндекс и Google
х7
увеличение видимости сайта
х3
увеличение количества записей
Провели реконструкцию сайта / Запустили контекстную и таргетированную рекламу/ Настроили сквозную аналитику
252
целевых запроса в ТОП-10 Яндекса и Google
х5
увеличение видимости сайта
х3
увеличение трафика на сайт
Составили стратегию интернет-маркетинга /Установили систему аналитики звонков / Запустили контекстную рекламу
4,3
балла на Яндекс Картах
4000
лидов в месяц с Яндекс.Карт
50
отзывов каждый день
Запустили продвижение в 2GIS/ Запустили продвижение в Zoon/ Настроили приоритетное размещение в Яндекс.Картах
х2
рост конверсии
Х5
снижение стоимости лида
1100%
показатель ROMI
Настроили рекламу / Запустили продвижение на Яндекс Маркете / Создали товарный фид и запустили смарт-баннеры
20%
из клика в заявку
х3
увеличился объем трафика
10%
средняя конверсия по всем кампаниям
Корректировка стратегий рекламных кампаний / Выделяем УТП / Формируем расширенный сниппет / Тестируем РК
х6
количество запросов в топ-10 Яндекса
х4
количество запросов в топ-10 Google
х2,8
рост поискового трафика
Провели редизайн сайта/ Провели техническую оптимизацию сайта/ Доработали контент на сайте под семантику
х4
посетителей в неделю
х5
увеличили узнаваемость бренда
569
запросов в ТОП-10 Яндекс
Провели базовую техническую оптимизацию/ Доработали шаблоны статей/ Разработали контент-план
#Контекстная реклама #Строительство
71%
рост количества обращений
рост посещаемости
увеличение видимости сайта
Составили стратегию интернет-маркетинга /Установили систему аналитики звонков / Запустили контекстную рекламу
#Контекстная реклама #Строительство
50%
увеличение количества скачиваний документов
263
целевых запроса в ТОП-3 Яндекс
19%
увеличение поискового трафика
Разработали лендинг/ Запустили контекстную рекламу / Скорректировали основной веб-сайт
760
запросов в ТОП Google и Яндекс
х5,5
увеличение видимости сайта
х2
увеличение количества обращений
Разработали новый веб сайт/ Составили стратегию продвижения в интернете на год / Провели конкурентный анализ
x4
увеличение выручки компании
х3
увеличение конверсий с сайта
х8
увеличение видимости сайт
Обновили фирменный стиль / Провели реконструкцию текущего сайта / Запустили рекламные кампании
57%
рост естественного трафика
х2
рост видимости в поисковых системах
х15
увеличилась скорость загрузки сайта
Разработали новый сайт/ Активно работали с системой лояльности/Составили стратегию интернет продвижения
х10
улучшение видимости сайта
х8
увеличение количества обращений
х5
увеличение целевого трафика
Запустили контекстную рекламу/Провели 3 реконструкции сайта/ Разработали стратегию интернет маркетинга
х20
увеличение видимости сайта
х3
увеличение количества посетителей сайта
x2
увеличение конверсии в обращение с сайта
Провели работы по SERM маркетингу / Разработали два новых сайта / Составили контент стратегию продвижения
70
запросов в топ 3
х7
видимость сайта
+50%
увеличение заявок с сайта
Разработали продающий сайт / Выстроили стратегию многоканального маркетинга / Провели SEO оптимизацию сайта
#Контекстная реклама #Строительство
х2,5
увеличение трафика с поисковых систем
х50
увеличение обращений из поисковых систем
x8,22
Увеличение конверсии в обращение
Провели реконструкцию сайта / Разработали стратегию многоканального маркетинга / Запустили рекламные кампании
#Контекстная реклама #Строительство
х23
вырос общий трафик
х2,2
снижение стоимости обращения
18%
улучшение CTR объявлений
Разработали новую структуру сайта /Оптимизировали сайт/ разработали и запустили рекламные кампании
95%
уменьшилась скорость загрузки сайта
+300%
увеличение спроса
х5
увеличение трафика на сайт
Разработал прототип сайта/ Настроили рекламные кампании/ Разработали стратегию интернет-маркетинга
#Контекстная реклама #Строительство
х4,7
видимость по поисковым запросам
х5
увеличился спрос
№1
в рейтинге лучших автошкол Севастополя
Запустили имиджевую кампанию в MyTarget / Оптимизация SEO запросов/ Провели редизайн сайта
33%
увеличение видимости сайта
40+
обращений за месяц
2500
средняя стоимость лида
Определение стратегии продвижения компании / Разработка рекламных кампаний / Разработка посадочной страницы
20%
снизилась стоимость клика в рекламе
80%
снизилась стоимость уникальной заявки дилера
70%
снизилась стоимость уникального обращения
Разработали новый сайт для компании / Запустили рекламные кампании / Внедрили систему аналитики звонков
#Контекстная реклама #Строительство
890
запросов в ТОП
Х4
рост позиций
+19к
ежемесячная посещаемость из поиска
Настроили контекстную и таргетированную рекламу/ Провели работы по поисковой оптимизации
#Контекстная реклама #Строительство
х20
увеличение поискового трафика
х19
количество уникальных лидов
69%
уникальных обращений с рекламы
Провели технический аудит сайта/ Разработали и запустили рекламные кампании/ Сделали адаптивные версии сайта
х16,7
рост позиций в Яндекс
х4
выросла посещаемость
х6,8
рост позиций в Google
Составили стратегию SEO продвижения/ Проработали юзабилити сайта/ Провели работы по внешней оптимизации сайта
+300к
уникальных посетителей за месяц
40 382
уникальных лида за месяц
х2
рост трафика
Подключили геоформаты в рекламе / Провели SEO оптимизацию сайта / Масштабировали рекламные кампании
15009
уникальных лидов за 9 месяцев
х20
прибыль превысила рекламный расход
15000+
посетителей в месяц
Запустили рекламные кампании в Яндекс.Директе/ Настроили систему сквозной аналитики/ Разработали новый сайт
Подпишитесь на рассылку
Подпишитесь на рассылку
Мы отправляем только полезные письма – кейсы, лайфхаки, полезные статьи, анонсы вебинаров и конференций, новости нашей компании.
ООО "Веболюшен"
Логотип - Веболюшен
Москва, ул. Ферганская, 6к2