Как привлечь 40 000+ лидов в месяц для сети медицинских центров (часть 2)

Дмитрий Фролов
305
23 ноября 2021
SEO
Комплексное продвижение
Медицина
Стратегия
СитиМед – это сеть многопрофильных медицинских центров в Москве и Московской области. В этой части кейса по данному проекту мы расскажем о поисковой оптимизации, управлении репутацией, продвижении на картах и других активностях, которые позволили нам существенно увеличить количество лидов.
Цели
1
Увеличить количество заявок с сайта
2
Увеличить посещаемость из поисковых систем
3
Улучшить репутацию в сети
4
Запустить продвижение на картах, обеспечить стабильный поток заявок
Решения, которые привели к результату
  • Продолжаем работы по SEO. Оптимизируем и улучшаем наполнение страниц, публикуем экспертные статьи, ведем работы по ссылочной массе.
  • Запустили работы по SERM. Подготовили скрипты для менеджеров и запустили рассылки с предложением оценить посещение клиники пациентом. Начали обрабатывать негативные комментарии.
  • Запустили продвижение на картах. Подключили гео-форматы в рекламе через Яндекс.Бизнес, у нас появился приоритет в результатах, гео-метка с логотипом на карте и публикация лого в рубрике «Медицинские комиссии».
  • Подключили сквозную аналитику. Благодаря аналитике мы постоянно отслеживаем актуальную информацию об эффективности того или иного канала привлечения и своевременно выделяем бюджет на наиболее выгодные кампании.

Результаты

300 000
Количество пользователей на июнь 2021 года
40 382
Количество полученных уникальных лидов на июнь 2021 года
17%
Доля лидов полученных от продвижения на картах

Результаты

300 000
Количество пользователей на июнь 2021 года
40 382
Количество полученных уникальных лидов на июнь 2021 года
17%
Доля лидов полученных от продвижения на картах

Хотите такой же результат?
Оставьте заявку

Отправляя форму, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Дмитрий Фролов
Управляющий партнер
Сертифицированный специалист
Яндекс. Директ, Яндекс. Метрика, Таргет@Mail, Calltouch.

Как мы это сделали

Ранее мы говорили о том, как с помощью редизайна сайта и запуска рекламы мы смогли увеличить ежемесячное число уникальных лидов до 16 500 через полгода после запуска.

Сегодня речь пойдет о SEO продвижении, продвижении на картах, SERM и всем том, что позволило заполучить к июню 2021 года 40 382 лида.

SEO

Поисковая оптимизация уже проводилась во время разработки обновленного сайта, однако по сей день ведется работа по следующим направлениям:

  • оптимизация страниц, добавляющихся на сайт
  • доработка уже имеющихся страниц
  • линкбилдинг
  • ведение информационных страниц
  • написание экспертных статей

Составленный план на каждый месяц, согласовывается с заказчиком, но может корректироваться при необходимости. Положительные результаты – это стратегический подход и ежедневная работа.

В июне 2021 года из поисковых систем на сайт пришло более 110 000 уникальных пользователей – за 4 месяца показатель вырос больше чем в 2 раза.

SERM (управление репутацией)

Ранее клиент не проводил работ по улучшению репутации в сети, в итоге – только низкие оценки и негативные отзывы на всех возможных площадках.

Оно и логично: довольный клиент редко оставит хороший отзыв без напоминаний, тогда как плохой оставить хочется почти всегда.

От филиала к филиалу оценка не превышала 4 звезд, что не соответствовало существующему качеству обслуживания.

Как мы это исправили:

  • Подготовили скрипты для менеджеров и запустили рассылки с предложением оценить посещение клиники пациентом. Не менее двух раз всем клиентам приходило напоминание о возможности оставить отзыв. Положительных оценок сильно прибавилось.
  • Начали обрабатывать негативные комментарии. Разбираться в неприятных ситуациях, решать сложившиеся проблемы, взаимодействовать с пользователями, что позволило частично повысить рейтинг.

Всесторонний подход дал плоды – на картах Яндекса, Google, Zoon, Отзовик.ру за несколько месяцев оценки выросли в среднем до 4-5 звезд и не снижаются до сих пор.

Достигнутые значения рейтингов, показывают реальный уровень клиники, специалистов и сервиса, это помогает привлекать больше клиентов за счет локального SEO.

Продвижение на картах

Карты и выдача результатов поиска по местоположению – результативный метод привлечения лидов. Мы решили не ограничиваться работой над отзывами и подключили гео-форматы в рекламе через Яндекс.Бизнес.

У нас появился приоритет в результатах, гео-метка с логотипом на карте и публикация лого в рубрике «Медицинские комиссии».

Все вышеописанные манипуляции приводят к тому, что потенциальные пациенты выбирают СитиМед исходя из местоположения – при этом у клиники обширная география филиалов по всей Москве.

Люди, которые заинтересованы в получении услуги в двух шагах от себя – чрезвычайно замотивированная и готовая к заказу аудитория.

На данный момент карты приносят нам около 17% лидов.

Получите бесплатный чек-лист
По эффективному продвижению бизнеса в интернете
Получите бесплатный чек-лист

Улучшение и масштабирование рекламных кампаний

Все наши работы по продвижению проводятся неотрывно друг от друга. Работая с репутацией и гео-сервисами, мы не забывали актуализировать и расширять запущенные ранее рекламные кампании, чтобы удерживать стоимость клиента в нужных диапазонах.

  • Закладываем больший бюджет. Это важно в случае, если объявления приводят лидов по необходимой стоимости, однако реклама не крутится круглосуточно ввиду временного ограничения.
  • Перераспределяем бюджет, направляя деньги на наиболее выгодные кампании.
  • Периодически пробуем новое, тестируем идеи и, если какой-то из подходов выстреливает, увеличиваем на него расходы.
  • Не забываем про автоматические стратегии, где оплата происходит по цене конверсии — рисков при этом мало. Так мы можем нарастить охваты благодаря тем параметрам, которые поисковые системы предлагают сами.
  • С появлением новых страниц и услуг запускаем на них рекламу. Так мы можем скорее спланировать стратегию привлечения посетителей и посчитать, во сколько обходится каждый пациент.

С самого начала подключили сквозную аналитику, благодаря чему мы постоянно отслеживаем актуальную информацию об эффективности того или иного канала привлечения и своевременно выделяем бюджет на наиболее выгодные кампании. Без постоянной аналитики тяжело представить качественное продвижение.

Общие результаты, выводы и планы на будущее

Общий трафик в июне 2021 года составил более 300 000 уникальных посетителей.

Количество уникальных лидов составило 40 382, что является абсолютным рекордом. Более ⅓ уникальных заявок в июле получены из поиска за счет грамотного SEO продвижения.

Оставшиеся лиды приходят в основном благодаря контексту. По нашим внутренним оценкам, мы выкупаем из контекста больше трафика и лидов, чем кто-либо из конкурентов.

Конверсия из посетителя в заявку следующая: 8,5% — из Яндекс.Директа, 12,34% — из Google Ads.

На всем протяжении работ руководство СитиМед было открыто в вопросах предоставления нам данных о выручке, количестве записей на приемы и фактическом количестве посетителей. За счет этого становится возможным точный расчет стоимости каждого пациента, составление прогнозов о цене лида, грамотное управление рекламными кампаниями.

Уже в первом году сотрудничества Webolution и Ситимед, количество филиалов сети увеличилось с 17 до 25, а к середине 2021 года — до 35 медцентров в Москве и области.

Дарим бесплатный комплексный аудит!

Проведем аудит вашего сайта, SEO-оптимизации и рекламных кампаний

Итак, наши рекомендации:

  • Сайт. Функциональный, удобный и адаптивный. Страницы должны давать ответы на все вопросы посетителя.
  • Сквозная аналитика. Должна быть настроена с самого начала работ, чтобы не сливать бюджет впустую, а вкладывать его в наиболее выгодные источники. Без этой информации невозможно развиваться и масштабировать РК.
  • Управление репутацией и продвижение на картах. Это не только доступ к «горячей» аудитории, но и положительная репутация в сети, что также влияет на объем продаж и конверсию.
  • Конкуренты. Держите руку на пульсе и постоянно следите за рынком. Дав себе устареть и отстать, можно потерять деньги даже в удачных кампаниях. Реклама неконкурентоспособной площадки не принесет много клиентов.
  • Эксперименты. Отслеживайте тренды, пробуйте новые форматы взаимодействия с целевой аудиторией, тестируйте новинки рекламных систем. Анализ покажет – что получается выгодным и продуктивным.

Отзыв клиента

СитиМед

Проектная команда

Евгения Афонченкова Account director
Александр Глотов Начальник технического отдела
Денис Чмыхало Заместитель начальника технического отдела
Никита Обухов Интернет-маркетолог
Евгений Кошелев Web Разработчик
Посмотрите другие наши кейсы
X5
рост количества лидов
в 4
раза снижена стоимость заявки
X9
рост рекламного трафика
Провели анализ конкурентов/ Доработали сайт / Настроили и запустили контекстную рекламу / Настроили ретаргетинг
в 10
раз упала стоимость лида
40
запросов в ТОП-10 Google и Яндекс
х2
рост трафика из поиска
Расширили структуру сайта/ Запустили контекстную рекламу/ Провели анализ конкурентов
х2
количество звонков
+1300
визитов в месяц
109
запросов в топ-3
Запустили контекстные рекламные кампании / Разработали фирменный стиль / Сделали новый дизайн сайта
х2
увеличение количества лидов
х1,3
увеличился коэффициент конверсии
70%
увеличение поискового трафика
Улучшили рекламные кампании / Доработали тексты рекламных объявлений/ Провели SEO оптимизацию сайта
х1,7
увеличение количества уникальных посетителей
10%
конверсия из клика в заявку
83
лида в месяц
Реанимировали мертвый сайт / Реализовали адаптивную версию сайта/Запустили рекламные кампании в Яндекс Директе
50%
увеличение количества скачиваний документов
263
целевых запроса в ТОП-3 Яндекс
19%
увеличение поискового трафика
Разработали лендинг/ Запустили контекстную рекламу / Скорректировали основной веб-сайт
542
целевых запроса в топ-10 Яндекс и Google
х7
увеличение видимости сайта
х3
увеличение количества записей
Провели реконструкцию сайта / Запустили контекстную и таргетированную рекламу/ Настроили сквозную аналитику
252
целевых запроса в ТОП-10 Яндекса и Google
х5
увеличение видимости сайта
х3
увеличение трафика на сайт
Составили стратегию интернет-маркетинга /Установили систему аналитики звонков / Запустили контекстную рекламу
4,3
балла на Яндекс Картах
4000
лидов в месяц с Яндекс.Карт
50
отзывов каждый день
Запустили продвижение в 2GIS/ Запустили продвижение в Zoon/ Настроили приоритетное размещение в Яндекс.Картах
х2
рост конверсии
Х5
снижение стоимости лида
1100%
показатель ROMI
Настроили рекламу / Запустили продвижение на Яндекс Маркете / Создали товарный фид и запустили смарт-баннеры
20%
из клика в заявку
х3
увеличился объем трафика
10%
средняя конверсия по всем кампаниям
Корректировка стратегий рекламных кампаний / Выделяем УТП / Формируем расширенный сниппет / Тестируем РК
х6
количество запросов в топ-10 Яндекса
х4
количество запросов в топ-10 Google
х2,8
рост поискового трафика
Провели редизайн сайта/ Провели техническую оптимизацию сайта/ Доработали контент на сайте под семантику
х4
посетителей в неделю
х5
увеличили узнаваемость бренда
569
запросов в ТОП-10 Яндекс
Провели базовую техническую оптимизацию/ Доработали шаблоны статей/ Разработали контент-план
71%
рост количества обращений
рост посещаемости
увеличение видимости сайта
Составили стратегию интернет-маркетинга /Установили систему аналитики звонков / Запустили контекстную рекламу
#SEO #Комплексное продвижение
50%
увеличение количества скачиваний документов
263
целевых запроса в ТОП-3 Яндекс
19%
увеличение поискового трафика
Разработали лендинг/ Запустили контекстную рекламу / Скорректировали основной веб-сайт
760
запросов в ТОП Google и Яндекс
х5,5
увеличение видимости сайта
х2
увеличение количества обращений
Разработали новый веб сайт/ Составили стратегию продвижения в интернете на год / Провели конкурентный анализ
x4
увеличение выручки компании
х3
увеличение конверсий с сайта
х8
увеличение видимости сайт
Обновили фирменный стиль / Провели реконструкцию текущего сайта / Запустили рекламные кампании
57%
рост естественного трафика
х2
рост видимости в поисковых системах
х15
увеличилась скорость загрузки сайта
Разработали новый сайт/ Активно работали с системой лояльности/Составили стратегию интернет продвижения
х10
улучшение видимости сайта
х8
увеличение количества обращений
х5
увеличение целевого трафика
Запустили контекстную рекламу/Провели 3 реконструкции сайта/ Разработали стратегию интернет маркетинга
х20
увеличение видимости сайта
х3
увеличение количества посетителей сайта
x2
увеличение конверсии в обращение с сайта
Провели работы по SERM маркетингу / Разработали два новых сайта / Составили контент стратегию продвижения
70
запросов в топ 3
х7
видимость сайта
+50%
увеличение заявок с сайта
Разработали продающий сайт / Выстроили стратегию многоканального маркетинга / Провели SEO оптимизацию сайта
х2,5
увеличение трафика с поисковых систем
х50
увеличение обращений из поисковых систем
x8,22
Увеличение конверсии в обращение
Провели реконструкцию сайта / Разработали стратегию многоканального маркетинга / Запустили рекламные кампании
#SEO #Комплексное продвижение
х23
вырос общий трафик
х2,2
снижение стоимости обращения
18%
улучшение CTR объявлений
Разработали новую структуру сайта /Оптимизировали сайт/ разработали и запустили рекламные кампании
95%
уменьшилась скорость загрузки сайта
+300%
увеличение спроса
х5
увеличение трафика на сайт
Разработал прототип сайта/ Настроили рекламные кампании/ Разработали стратегию интернет-маркетинга
х4,7
видимость по поисковым запросам
х5
увеличился спрос
№1
в рейтинге лучших автошкол Севастополя
Запустили имиджевую кампанию в MyTarget / Оптимизация SEO запросов/ Провели редизайн сайта
33%
увеличение видимости сайта
40+
обращений за месяц
2500
средняя стоимость лида
Определение стратегии продвижения компании / Разработка рекламных кампаний / Разработка посадочной страницы
20%
снизилась стоимость клика в рекламе
80%
снизилась стоимость уникальной заявки дилера
70%
снизилась стоимость уникального обращения
Разработали новый сайт для компании / Запустили рекламные кампании / Внедрили систему аналитики звонков
890
запросов в ТОП
Х4
рост позиций
+19к
ежемесячная посещаемость из поиска
Настроили контекстную и таргетированную рекламу/ Провели работы по поисковой оптимизации
х20
увеличение поискового трафика
х19
количество уникальных лидов
69%
уникальных обращений с рекламы
Провели технический аудит сайта/ Разработали и запустили рекламные кампании/ Сделали адаптивные версии сайта
х16,7
рост позиций в Яндекс
х4
выросла посещаемость
х6,8
рост позиций в Google
Составили стратегию SEO продвижения/ Проработали юзабилити сайта/ Провели работы по внешней оптимизации сайта
15009
уникальных лидов за 9 месяцев
х20
прибыль превысила рекламный расход
15000+
посетителей в месяц
Запустили рекламные кампании в Яндекс.Директе/ Настроили систему сквозной аналитики/ Разработали новый сайт
Подпишитесь на рассылку
Подпишитесь на рассылку
Мы отправляем только полезные письма – кейсы, лайфхаки, полезные статьи, анонсы вебинаров и конференций, новости нашей компании.
ООО "Веболюшен"
Москва, ул. Ферганская, 6к2