Ольга Перепелкова Современный мир — очень высококонкурентная и динамично развивающаяся среда. В условиях этой высокой конкуренции постоянно приходится искать новые инструменты для развития вашего бизнеса и повышения его эффективности.
Одним из таких инструментов является SEO-продвижение – продвижение сайта на первые строки выдачи поисковых систем. Грамотно оптимизированный сайт может не только увеличить трафик на сайт, но и повысить продажи и привести вам новых клиентов.
А вот для более эффективной коммерческой оптимизации предлагаем вам ознакомиться с таким инструментом, как Электронная коммерция. Это группа отчетов в Яндекс.Метрике, содержащая в себе информацию о заказах с сайта, количестве покупок, популярных товарах и многом другом. Эти отчеты могут стать мощным инструментом, который поможет вам максимально эффективно продвигать и использовать ваш сайт.
Аналитика играет ключевую роль в улучшении эффективности коммерческих сайтов. Отчеты электронной коммерции помогают понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, какие страницы вызывают наибольший интерес, какие товары пользуются популярностью и какие каналы привлекают больше всего трафика. Эти данные позволяют не только оценить текущую эффективность сайта, но и выявить области для улучшения и его оптимизации.
Меня зовут Ольга Перепелкова, я SEO-специалист агентства Webolution. В этой статье я расскажу, как использовать данные отчеты в своей работе и получать из них максимум пользы. Также она будет полезна и маркетологам, и, собственно, владельцам бизнеса, которые ищут новые каналы привлечения лидов и клиентов.
Как подключить электронную коммерцию и начать ей пользоваться
Для того, чтобы начать пользоваться электронной коммерцией, необходимо провести настройку в системе аналитики и в коде сайта.
Алгоритм подключения следующий:
- Активируем Электронную коммерцию в Я.Метрике;
- Обновляем код счетчика;
- Настраиваем передачу данных через JavaScript (либо реализовать это через плагин для CMS).
После подключения данного инструмента данные будут собираться и формироваться в разделе “Отчеты — Электронная коммерция”:
Какие виды отчетов представлены в Метрике и какую информацию мы можем из них получить?
На сегодняшний день в списке отчетов представлено 9 вариантов аналитики продаж с вашего сайта.
Отчет “Источники заказов”
Этот отчет предоставляет информацию о том, откуда приходят пользователи, совершающие покупки на сайте. Он показывает, какие каналы привлечения (поисковые системы, социальные сети, рекламные кампании, прямые заходы и т.д.) приносят наибольшее количество заказов и дохода.
Какие данные мы можем взять из данного отчета? Самый главный вывод здесь – это какой источник трафика сейчас является наиболее эффективным и приносит больший доход.
На примере выше видно, что основной доход приносят посетители из поисковых систем, а вот посетители из рекламы практически не совершают покупок, при том, что визиты оттуда есть, соответственно, необходимо провести дополнительную аналитику проводимых рекламных кампаний.
Отчет “Содержимое заказов”
Этот отчет показывает детализированную информацию о товарах, которые добавляются в рамках одного заказа.
Что помогает понять данный отчет:
- какие товары пользуются наибольшим спросом;
- вклад каждого товара в общий доход;
- какие товары пользователи добавляют в корзину, но не покупают, что может помочь выявить проблемы с конверсией;
- изменения в продажах товаров за определенные периоды времени, что помогает выявлять тренды и сезонные колебания спроса.
Какую практическую пользу может принести данный отчет?
Он помогает правильно распределить товары в блоке сопутствующих, настроить корректную перелинковку и увеличить средний чек визита на сайт.
Если мы видим, что какие-то товары часто встречаются вместе в рамках одного заказа, но их нет в блоке сопутствующих товаров, или такого блока на сайте нет вообще, стоит запланировать работу по его реализации и корректному выводу товаров в блок.
Особенно полезным такой анализ может быть в тематике подарков, цветов, украшений и прочего — всего того, что обычно покупается не в единственном экземпляре, а в сопровождении других товаров.
Отчет “Популярные категории и бренды”
Этот отчет позволяет нам понять, какие категории товаров и бренды наиболее востребованы среди пользователей вашего интернет-магазина.
С помощью данного отчета можно отследить, какие товарные категории пользуются наибольшей популярностью среди посетителей сайта, сформировать данные о доходах, полученных с продаж товаров в каждой категории, а также отследить наиболее конверсионные направления.
Если рассматривать ситуацию в отчете, представленном выше, можно сделать следующий вывод: на категории «Браслеты» и «Часы» совершается намного меньше переходов, чем на категории «Кольца» и «Серьги», при этом мы понимаем, что стоимость товара в этих категориях выше. Необходимо проанализировать наше семантическое ядро, посмотреть, достаточно ли охватываем данные категории, какие сейчас позиции у сайта в этих категориях. На основе этих данных можно скорректировать стратегию SEO-продвижения.
Отчет “Популярные товары”
Данный отчет похож на предыдущий, только разбивка в нем идет уже не по категориям, а сразу по конкретным товарам.
В чем может быть полезен для нас этот отчет:
- узнать, какие товары наиболее часто просматриваются, добавляются в корзину и покупаются, что помогает понять предпочтения аудитории;
- увидеть общий доход, полученный от продаж каждого товара;
- выявить наиболее эффективные и популярные продукты;
- отследить, какие товары добавляются в корзину, но в итоге не покупаются.
В отчете видим, что, несмотря на большое число визитов и просмотров каждого представленного товара, добавлений товаров в корзину и последующих покупок очень мало – почти везде нули. Соответственно, нам нужно проанализировать карточки этих товаров, понять, что мешает посетителям совершить покупку (неудобная карточка, непонятные элементы, долгий процесс оформления заказа). Так же имеет смысл проанализировать цены конкурентов на аналогичные товары, сравнить, вероятно, рассмотреть возможность корректировки цен.
Не стоит исключать такую вероятность, что где-то на этапе оформления заказа данные не передаются в отчет – следует поставить задачу на программиста по проверке корректной отработки.
Отчет “Списки товаров”
Данный отчет предоставляет информацию о том, как пользователи взаимодействуют с различными списками товаров на вашем сайте.
К основным функциям данного отчета относятся:
- анализ взаимодействия с товарными списками — показывает, какие списки товаров (например, категории, подборки, результаты поиска) привлекают наибольшее внимание пользователей, что помогает понять, какие разделы сайта наиболее популярны
- отслеживание кликов по товарам — позволяет видеть, какие товары из списков пользователи чаще всего кликают, что помогает выявить наиболее привлекательные товары
При анализе данного отчета следует обратить внимание на зависимость цены товара и количество кликов по нему. При выводе товаров в каталог выше рекомендуется размещать те товары, которые в будущем могут принести больший доход и те, которые пользуются наибольшей популярностью. То же самое относится и к самим товарным категориям.
Отчет “Товары в корзине”
Отчет предоставляет детализированную информацию о товарах, которые пользователи добавляют в свои корзины на вашем сайте.
Из данных отчета можно сделать такие выводы, как:
- какие товары пользователи чаще всего добавляют в корзину;
- потенциальный доход от товаров, добавленных в корзину;
- какие товары в итоге покупаются, а какие остаются в корзине.
Видим, например, что чаще всего покупается сертификат с наименьшим номиналом. Значит, нам необходимо проработать кросс-продажи, продумать, что можно разместить на карточке этого сертификата, чтобы привлечь внимание посетителей к другим товарам и увеличить средний чек.
Также анализ данных позволит отследить сезонность и сформировать стратегию продвижения по отдельным разделам — в какой период на какой раздел необходимо уделять больше внимания при продвижении.
Отчет “Заказанные товары”
Отчет показывает, какие товары были заказаны, их количество и общую стоимость, что помогает понять, какие товары пользуются наибольшим спросом.
Также в данном отчете можно сравнить количество купленных товаров и количество посетителей, купивших данный товар.
Если при анализе данных мы видим большое расхождение между количеством проданных товаров и количеством покупателей, можем сделать вывод, что данный товар покупается не в единственном числе, а значит, в будущем может принести больший доход, чем товары-”одиночки”. В данном случае рекомендуется собрать списки таких товаров, проанализировать их текущие позиции, трафик на эти страницы и спланировать работы, которые позволят увеличить видимость этих страниц и охваты. </>
Отчет “Промокоды”
Указанный отчет собирает информацию о том, как пользователи вашего интернет-магазина используют промокоды. Отчет показывает, какие промокоды были использованы, сколько раз и на какие товары или категории, что помогает понять, какие промокоды наиболее популярны и эффективны.
В случае проекта на скриншоте видно, что все промоакции на сайте работают эффективно, приводят к 100% конверсии по промокодам. Необходимо продолжать развитие данных акций.
Если же в этом отчете нет никаких данных, а тематика сайта позволяет рассмотреть варианты промоакций, следует разработать варианты акционных предложений и разместить их на сайте.
Отчет “Промокампании”
Смысл данного отчета такой же, как и у рассмотренного выше — он позволяет проанализировать отработку ведущихся на сайте промокампаний, понять, какая приносит больший доход, а какую можно и отключить.
Варианты использования данных электронной коммерции вне отчетов
Для анализа мы можем использовать не только непосредственно раздел с отчетами электронной коммерции, но и использовать ее данные в разрезе исследований данных из других отчетов Я.Метрики.
Отчет «Устройства»
Добавив метрику “Доход” в отчет “Устройства” мы сможем отследить, пользователи каких устройств совершают больше покупок на сайте и приносят больше денег.
Например, есть такой отчет:
Видим, что при 300 визитах на сайт с планшетов, ни один из посетителей не совершил при этом покупки на сайте. Следовательно, необходимо провести дополнительный анализ планшетных разрешений, подготовить рекомендации по их корректировке или оптимизации.
Отчет “Источники, сводка” в разрезе анализа ссылочной массы
Если мы добавим метрику “Доход” в анализ переходов на сайт с внешних источников, мы сможем грамотно скорректировать стратегию ссылочного продвижения, отметив, переходы с каких сайтов приносят нам наибольший доход, а с каких — не приносят ничего.
Подведем итог
Профессия SEO-специалиста, как и само SEO-продвижение, в настоящее время — это не просто оптимизация сайта и вывод его в топ по запросам. Это гораздо более широкая сфера, охватывающая большое количество факторов для анализа.
В первую очередь, главная метрика, по которой клиент будет судить об эффективности продвижения — это доход, который приносит его сайт. И повлиять на эту метрику нам помогут инструменты Яндекс.Метрики, собранные в группе отчетов “Электронная коммерция”.
С помощью этих данных любой специалист сможет:
- выявить наиболее популярные и конверсионные направления на сайте и на основе этих данных подготовить стратегию продвижения;
- в случае низкой конверсии выявить слабые места на сайте и сформировать работы по их устранению;
- обнаружить новые точки роста там, где казалось бы, вы уже сделали все, как вам казалось, возможное;
- заставить сайт работать в несколько раз эффективнее и приносить наибольший доход.
Если же вы не хотите разбираться в данном вопросе самостоятельно, вы всегда можете оставить нам заявку для проведения анализа вашего сайта.
