Идеальный сайт строительной компании — это стабильный источник заявок на строительство. На сайте есть ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у клиента, нужную информацию легко найти,а связаться с менеджером — быстро и просто. После посещения сайта у потенциального клиента снимается большинство страхов и опасений, а компания вызывает доверие и желание обратиться за услугой. Что нужно сделать чтобы сайт был именно таким? Что требуется от компании и как не ошибиться приступая к разработке? Рассказываем как мы создаем сайты и в чем особенности строительной ниши.

Этапы работы

Работая над проектами мы придерживаемся комплексного подхода. Что хотел бы получить клиент, при обращении в агентство интернет-маркетинга? Очевидно — увеличение объема продаж и снижение стоимости привлечения покупателя. И запуск одного или даже нескольких рекламных каналов не приведет к нужному результату.  Например, бессмысленно запускать рекламу на не проработанную посадочную страницу. Посетители придут на сайт и уйдут, не получив ответа на вопросы.

Точно также нет смысла вкладывать средства в разработку сайта, без изучения целевой аудитории и ее потребностей. Такой сайт может быть быть красивым, но абсолютно бесполезным. Только комплексное, стратегическое планирование позволяет гарантированно добиться цели.

Поэтому разработка сайта начинается не с разработки структуры, не с отрисовки дизайна или создания прототипа, а с изучения будущих посетителей сайта, их потребностей, запросов и проблем.

Анализ целевой аудитории  и  карта пути клиента

Что мотивирует людей сделать тот или иной выбор, что может повлиять на принятие решение о покупке, а что — вызывать опасения?  Как написать текст на сайте, чтобы целевой аудитории было понятно, на какие вопросы ответить,  какие изображения подобрать чтоб они привлекли внимание?

Можно сделать красивый сайт, но если на нем не будет информации, которая нужна потенциальным заказчикам — сайт будет бесполезен.

Поэтому первое, с чего мы начинаем — изучаем целевую аудиторию и составляем портрет клиента.

Целевая аудитория — это люди, которые заинтересованы в покупке конкретных товаров или услуг

Анализ конкурентов

В любом проекте не пропускаем этот этап. Не уделяя внимания предложениям конкурентов можно начать изобретать велосипед и тратить часы работы на то, что уже проанализировали, придумали и сделали другие.

По каким параметрам анализируем конкурентов?

Как правило, мы исследуем ТОП-5 компаний-лидеров в выбранной нише по таким параметрам:

  • Какую позицию на рынке занимает компания-конкурент, на чем делает акцент и что предлагает в качестве главного преимущества. Внимательно изучаем УТП
  • Преимущества и услуги, которые предлагаются в качестве дополнительной выгоды
  • Анализируем структуру сайтов конкурентов, блоки с коммерческими страницами, функционал и наполнение страниц
  • Изучаем полезный контент, который предлагают конкуренты
  • Позиции в поисковой выдаче
  • Рекламные каналы для продвижения, тексты и визуал объявлений
  • Отзывы клиентов

Разработка УТП

Понимая запросы, проблемы и сомнения целевой аудитории мы можем создать УТП, которое привлечет, “зацепит” целевую аудиторию.

Отталкиваясь от предложений конкурентов делаем УТП немного выгодней, чем у соседей по поисковой выдаче, подчеркивая преимущества.

Преимущество — это необязательно дисконт по каким-то позициям или что-нибудь необычное.

При продаже услуг строительства или ремонта это может быть немного другая технология работ или чуть большая экологичность, долговечность материала, чем у конкурентов.

Если это продажа строительных товаров — то сильным преимуществом может оказаться более быстрая доставка или доставка в нужное время, более удобная упаковка товара. Даже если конкурент продает точно такой же товар,  можно предложить дополнительные услуги или сервис в более привлекательной для покупателей форме и выбор будет сделан в вашу пользу.

Пример из практики

Занимаясь анализом целевой аудитории одного из наших клиентов, компании по строительству домов из профилированного бруса в Амурской области, мы выяснили, что для ЦА важна возможность оплаты строительства по ипотеке или с использованием материнского капитала. Не каждая компания по индивидуальному строительству работает с такой формой оплаты. Это явное конкурентное преимущество, которое мы сделали частью УТП.

Анализ конкурентов показал, что никто на рынке не предлагает полный цикл работ. На этапе заказа этот момент можно упустить, но на деле дом без коммуникаций и внутренней отделки — это половина работ и по срокам и по стоимости. Выяснили, что работы “под ключ” выделяют компанию на фоне других. Это преимущество мы тоже сделали частью УТП.

Какие еще отличия от конкурентов мы выявили в ходе исследования? Например, это более надежная технология строительства и возможность строить на разных рельефах. Это экологичный материал для строительства  который держит комфортную температуру. Это экономия на внешней обшивке дома.

Подобные преимущества выясняются в ходе подготовительной работы по изучению целевой аудитории и анализу конкурентов. В УТП мы выделили важное для целевой аудитории и сделали это заметным. Вдумчивый покупатель может задать дополнительные вопросы, поискать информацию, сравнить. Но самое главное, что информация понятно сформулирована, хорошо видна и заданы контрольные точки, по которым можно ориентироваться при сравнении с конкурентами.

Сбор ключевых запросов и разработка структуры сайта

На следующем этапе собираем ключевые запросы, которыми пользуется целевая аудитория для поиска услуги.

Все собранные запросы разбиваем на смысловые группы — кластеризируем.

Ключевые запросы позволят разбить все товары или услуги на понятные разделы и подразделы, сделать нужные страницы на сайте, создать релевантные заголовки и описания для страниц.

Теперь можно выстроить структуру будущего сайта.  Логичная, интуитивно понятная структура и хорошо продуманная навигация позволит не путаться и быстро находить нужную информацию. Кроме посетителей сайта, четкая и ясная структура очень нравится поисковым системам

Если у конкурентов сделано хорошо и понятно для ЦА, то обязательно используем положительный опыт.

Если изучение целевой аудитории показывает, что какой-то информации на сайтах конкурентов не хватает и этот факт подтверждается количеством ключевых запросов в поиске, то добавляем нужный разделы на свой сайт и делаем его лучше, чем у других.

Особенно важные разделы на сайте строительной компании

Портфолио

Это основной раздел на сайте который интересует потенциальных клиентов. Особенно если сайт предлагает услуги строительства или ремонта. Выбрать компанию, которой доверишь свои деньги не так просто. Все-таки ошибки строительства и недочеты в сделанном ремонте не так просто исправить и клиенты, совершенно справедливо волнуются. Показать как можно подробней что уже сделано, описать условия работы, дополнить реальными фотографиями или видео — очень ценно и посетители сайта будут обращать на это пристальное внимание.

Важно использовать собственные, оригинальные фото и видео. Не нужно брать со стоков, а тем более на других сайтах. Заказчики найдут все сайты в этой нише, сравнят, оценят, и только потом примут решение. Строительные товары, а тем более строительные услуги — не предмет импульсивной покупки. Наоборот, все сравнивается, оценивается и перед тем как заказать клиенты ищут максимум информации.

Отзывы

Те же причины, которые мотивируют клиентов изучить каждую выполненную работу, заставляют клиентов тщательно изучать отзывы. Некачественная работа обойдется покупателю слишком дорого. В строительной нише клиенты не жалеют времени на сбор информации и изучение опыта других покупателей. Что касается заказа таких услуг, как индивидуальное строительство — то многие не отказались бы взглянуть на построенные объекты своими глазами или понаблюдать за ходом работ. Поэтому чем более достоверным будет раздел с отзывами, тем больше доверия к компании и вероятность заказа значительно выше.

Если компания может что-то показать вживую, то это огромный плюс. Например наш клиент, строящий дома сибирского кедра с удовольствием приглашает клиентов на производство. Там можно убедиться в качестве обработки материала для дома и потрогать все своими руками.

В разделе “отзывы”  можно дать ссылки на сервисы, которым больше верят, чем отзывам на сайте. Например на карточку компании в Яндекс.Бизнес.

Негативными отзывами вежливо и аккуратно занимается профессионал. Возможно, это менеджер по работе с клиентами или специалист отдела маркетинга — это решать компании. Но оставлять без внимания такие комментарии нельзя. Репутация компании в этом бизнесе крайне важная часть успешных продаж.

Цены

Информация о стоимости интересна всем потенциальным клиентам без исключения. Если это сложная услуга и нет возможности сразу дать фиксированную цену то обозначить вилку цен, сделать таблицу с различными вариантами заказа или создать интерактивные формы для расчетов — обязательный пункт.

Если компания по старинке рекомендует узнавать цену по телефону, то высокой конверсии от сайта ждать не стоит. Проще переключиться на сайт конкурента, на котором больше ясности.

Также важно четко прописать условия, от чего зависит повышение цены, а что может повлиять на снижения. Обманутые ожидания — это в любом случае негатив в адрес компании.

Онлайн-калькулятор, формы заказа расчета

Особенность строительных сайтов как с товарами, так и с услугами — это большое разнообразие в вариантах заказа которые клиент пытается сложить как пазл. Например, клиенту нужна сосновая доска определенной длины и ширины. Сначала еще нужно посчитать метраж помещения и понять объем заказа исходя из характеристик доски на сайте. А еще может быть так, что нужно длины в готовых товарах нет, но можно заказать распил. При этом конечная цена с учетом распила будет разной, а покупатель перед тем как заказать, хотел бы понимать какие траты ему предстоят.

Это же касается ремонтов,  строительства и многих других строительных услуг и товаров.

Таким образом, наличие онлайн-калькулятора или хотя бы формы запроса информации от покупателя, чтобы дать ему готовые расчеты и быстрый ответ — важный элемент на сайте, который в разы повышает конверсию.

Полезный контент

Строительная тематика — высококонкурентная. Кроме сайтов-лидеров первую страницу поисковиков занимают  агрегаторы, площадки объявлений, геосервисы. Поэтому пробиваться к целевой аудитории через коммерческие высокочастотные запросы — дорого. Зато через информационные запросы можно привлечь заинтересованных посетителей. Аудитория в этой нише активно ищет полезную информацию, которая поможет с выбором товаров, даст подсказку как решить проблему с ремонтом или строительством.

Примеры информационных запросов:

  • Как выбрать плитку для ванной
  • Как правильно укладывать ламинат
  • Из чего построить теплый дом
  • Как сделать звукоизоляцию в помещении

Эти запросы ищут не из любопытства. Это готовая целевая аудитория, которая хочет выяснить как сделать лучше — и купить выбранный товар или заказать услугу. Информационный трафик обходится дешевле коммерческого, и также может привести целевых клиентов

Что для этого нужно сделать?

  • Собрать информационные запросы, выяснить, что люди ищут в интернете по близкой тематике
  • Наполнить сайт полезным контентом, в том формате, который больше нравится целевой аудитории.

Интерес вызывают:

  • Полезные советы
  • Обзоры и сравнения товаров
  • Пути решения нестандартных проблем
  • Фото «до» и «после» (начало и окончание строительства или ремонта)
Дарим бесплатный комплексный аудит!

Проведем аудит вашего сайта, SEO-оптимизации и рекламных кампаний

Карточки товаров или услуг

Страницы на сайте, на котором представлены непосредственно объекты продажи. Для магазина строительных товаров —  это карточки товара. Для ремонтных работ — карточки услуги. Для компаний со строительными услугами — это проекты домов или другого строения.

Что важно для интернет-магазинов

Тщательно проработанные релевантные описания каждого товара, хорошая структура карточки  с необходимыми характеристиками и широкий ассортимент товаром. В идеале наименований товара должно быть хотя бы немного больше, чем у конкурента. Это помогает сайту продвигаться в выдаче и является одним из фактором ранжирования в поиске.

Что важно для сайтов строительных услуг

На сайтах услуг часто встречаются размытые предложения с общими словами и что получит клиент в конечном итоге,  без дополнительных вопросов — не очень понятно. “Строим дома из газобетона, индивидуальный проект”. До заказа услуги придется выяснить еще целый список подробностей и не каждый покупатель пройдет этот квест.

Поэтому на сайте с услугами строительства важен пункт с готовыми предложениями. Типовой проект дома конкретного метража с указанием необходимых характеристик и понятной ценой — это то, что поможет покупателю получить ответы на вопросы, которые могут возникнуть, понять к каким расходам нужно быть готовым, визуально представить конечный результат. Это необходимый элемент сайта, который приводит к целевому действию — заказу или по крайней мере звонку в компанию.

CTA-кнопки и формы обратной связи

Кнопки и формы обратной связи, с помощью которых можно получить консультацию. заказать расчет, задать вопрос, заказать обратный звонок помогают посетителю сайта начать взаимодействие с компанией. Удобно, когда это можно сделать сразу, как только возникла такая потребность. Без поиска нужного блока и без переходов на другие страницы.

Информация о компании

Доверие к компании и дополнительные подтверждения надежности  в строительной нише — наверху списка. Поэтому документы, сертификаты, подтверждения качества должны занять видное место на сайте.

На сайтах строительных услуг большим плюсом будет фотографии команды. Это подтверждает наличие штата постоянных сотрудников и дает гарантию профессионализма. Обращаясь за услугой строительства, клиенты опасаются, что компания наймет случайные бригады с непроверенными навыками.

Гарантии

Важным пунктом, заслуживающим отдельного блока или страницы на сайте является наличие гарантий. Важно четко и понятно прописать условия, при которых наступает гарантийный случай, на какое возмещение может рассчитывать клиент и какие нужны подтверждающие документы.

Лендинг или многостраничный сайт?

Магазин строительных товаров подразумевает наличие каталога и страниц с товарами. А какой сайт сделать для продвижения строительных услуг? Популярное мнение, что лучше делать сайт с большим количеством страниц, добавлять побольше контента. Однако, если сайт запускается с нуля и этого контента еще нет, то лучше выбрать запуск одностраничного сайта с перспективой масштабирования. Строительный сезон в нашем климате короткий и лучше запустить одностраничный сайт и начать работу. Это позволит получить первые заявки и расширять сайт вместе с ростом бизнеса.

Чек-лист. На что в первую очередь обратить внимание при создании сайта.

  • Продуманное УТП, составленное на основе исследования целевой аудитории и анализа конкурентов
  • Четкая и логичная структура каталога товаров или услуг
  • Полезный контент для увеличения посещаемости по информационным запросам, которые обходятся гораздо дешевле коммерческих
  • SEO-оптимизация сайта по чек-листу
  • Формы обратной связи и CTA-кнопки рядом в каждом важном разделе сайта
  • Гарантии, условия наступления гарантийного случая

Важное для сайта строительной компании:

  • Подробное описание выполненных проектов
  • Уникальные фото и видео собственных работ
  • Наличие раздела с типовыми проектами, готовыми предложениями
  • Наличие онлайн-калькулятора или формы расчета заказов и цен
  • В разделе “О компании” — информация о штатных специалистах

У нашего агентства сильная экспертиза в строительной нише и мы точно знаем как сделать удобный, понятный, продающий сайт. Учитываем особенности отрасли и создаем проект, который готов к запуску рекламы и дальнейшему продвижению. Успешные кейсы в сфере строительства позволяют нам предлагать проверенные, работающие стратегии, которые приводят клиентов и увеличивают прибыль.