Интернет-маркетинг — это совокупность стратегий и инструментов, которые помогают компаниям находить клиентов и продавать товары или услуги в онлайне. Под этим термином понимают все: от SEO и рекламы в поисковых системах до продвижения в соцсетях и работы с отзывами на маркетплейсах. По сути, интернет-маркетинг — это то, как бизнес строит отношения с клиентами в цифровой среде.
Задачи интернет-маркетинга
Цели могут меняться в зависимости от масштаба бизнеса и этапа его развития.
- На старте компании важнее всего заявить о себе, создать поток первых клиентов и сформировать узнаваемость.
- Когда проект растет, фокус смещается на продажи и возврат вложений в рекламу.
- Для зрелого бизнеса на первый план выходят удержание и рост ценности клиента: повторные покупки, персональные предложения, программы лояльности.
Каналы и инструменты
Интернет-маркетинг — это не один инструмент, а целая экосистема:
- SEO позволяет постепенно наращивать органический трафик.
- Контекстная реклама работает быстрее и помогает получить заявки уже в день запуска.
- Социальные сети дают возможность не только рекламировать продукты, но и вести прямой диалог с клиентами.
- Email и мессенджеры помогают удерживать клиентов, напоминая им о компании и делая персональные предложения.
- Контент-маркетинг — это статьи, обзоры и видео, которые формируют доверие и экспертность.
У каждой компании будет свой баланс каналов. Например, локальной кофейне эффективнее работать через карты и таргет в соцсетях, а интернет-магазину — через SEO и рекламу в поисковых системах.
Аналитика и измеримость
Главное преимущество digital-продвижения — все можно измерить. В отличие от наружной рекламы или телеролика, где сложно посчитать результат, здесь доступна полная статистика.
С помощью аналитики можно узнать:
- сколько человек увидело рекламу;
- сколько кликнуло по объявлению;
- сколько из них совершило заказ;
- во сколько обошелся один клиент (CAC);
- сколько он принесет компании за весь период взаимодействия (LTV).
Эти данные собираются в сервисах вроде Яндекс.Метрики, Google Analytics, CRM и систем сквозной аналитики. Благодаря им бизнес может быстро понимать, какой канал работает, а какой требует корректировки.
Преимущества для бизнеса
За последние годы поведение покупателей полностью изменилось. Большинство решений принимается в онлайне: люди ищут товары через поисковики, сравнивают цены в мобильных приложениях, изучают отзывы в социальных сетях. Даже офлайн-покупки часто начинаются с онлайн-исследования.
Для бизнеса это означает, что присутствие в цифровой среде стало необходимостью. Компания, которая игнорирует digital, рискует потерять значительную часть своей аудитории. А та, которая выстраивает стратегию интернет-маркетинга, получает конкурентное преимущество — может быстрее находить клиентов, точнее управлять бюджетом и видеть результат в цифрах.
Интернет-маркетинг ценят за его управляемость. Компания сама решает, на кого таргетировать рекламу, может в любой момент увеличить или уменьшить бюджет и видеть результат практически сразу. Кроме того, digital позволяет тестировать гипотезы и быстро проверять, какие предложения или форматы коммуникации работают лучше.
Цифровое продвижение дает бизнесу возможность управлять маркетингом как точной наукой. Мы рекомендуем строить систему: понимать цели, подбирать каналы под эти задачи и обязательно измерять результат. Только в этом случае интернет-маркетинг становится не расходом, а инвестицией в рост.
Типичные ошибки
Многие компании разочаровываются в продвижении только потому, что делают его бессистемно. Часто встречаются такие ошибки:
- отсутствие стратегии и работа «по наитию»;
- ставка только на один канал (например, только на SEO или только на соцсети);
- игнорирование аналитики и показателей эффективности;
- отсутствие адаптации под мобильные устройства, хотя большинство пользователей приходит именно с них.
Сравнение с традиционным маркетингом
Классические методы (ТВ, радио, наружная реклама) до сих пор работают, но их главный минус — трудности с измерением. Можно оценить охват, но нельзя точно сказать, сколько клиентов пришло именно от билборда.
Digital-каналы работают иначе: здесь все прозрачно и измеримо. При этом наиболее сильные бренды комбинируют подходы: офлайн повышает узнаваемость, а онлайн приводит измеримый поток клиентов.
