Максим Бочаров CR (от англ. Conversion Rate) — это показатель конверсии, который отражает эффективность взаимодействия пользователя с рекламой, сайтом или отдельной страницей. Иными словами, он показывает, сколько процентов посетителей совершили целевое действие: заказ, регистрацию, добавление товара в корзину и т.д.
CR — важнейшая метрика в маркетинге, особенно в e-commerce и digital-рекламе. Она позволяет сравнивать результаты кампаний, тестировать гипотезы и оптимизировать воронку продаж.
Стандартная формула CR:
Количество конверсий — число пользователей, которые совершили нужное действие (например, оформили заказ).
Количество визитов — число посещений сайта или показов рекламного объявления.
Как работает CR и что важно учитывать
CR (показатель конверсии) может применяться к разным этапам маркетинговой воронки:
- CR в заказ — доля посетителей, оформивших заказ.
- CR в корзину — сколько пользователей добавили товар в корзину.
- CR в регистрацию — процент тех, кто зарегистрировался.
Важно не путать CR с другими метриками: например, CTR (кликабельность) измеряет переходы по рекламе, а CR — именно результативность взаимодействия.
Также CR может рассчитываться по-разному в зависимости от цели:
- CR в контекстной рекламе — эффективность объявлений Яндекс Директа, Google Ads.
- CR в рекламе — общий показатель эффективности баннеров, видео, таргетинга.
- CR в маркетинге — широкая метрика, охватывающая весь путь пользователя от клика до покупки.
Пример: расчет CR в интернет-магазине
Предположим, рекламная кампания привела 2000 человек на страницу товара. Из них:
300 добавили товар в корзину (CR в корзину = 15%)
100 оформили заказ (CR в заказ = 5%)
Таким образом, маркетолог видит, что теряется 10% между корзиной и заказом — и можно улучшить UX на этапе оформления или внедрить напоминания о брошенной корзине.
Отвечаем на вопросы про CR
Зависит от ниши: для интернет-магазинов нормой может быть 1–3%, для посадочных страниц — 10% и выше, а в email-маркетинге — до 20%. Главное — отслеживать динамику и сравнивать CR по каналам.
CR — ключевая метрика в маркетинге, которая позволяет понять, какие источники трафика дают результат, а какие только «съедают» бюджет.
CR показывает результативность, но не учитывает стоимость. Если CR высокий, но реклама дорогая — ROI может быть отрицательным. Поэтому CR важно анализировать вместе с другими показателями (CPA, ROI, CPL).
Это показатель CR в рекламе, который оценивает, как эффективно объявления приводят к целевому действию (заявке, звонку, заказу). Особенно важно учитывать CR в контекстной рекламе.
Да. Методы повышения CR:
- улучшение юзабилити сайта;
- A/B-тесты посадочных страниц;
- персонализация;
- упрощение форм заказа;
- быстрая загрузка страниц;
- правильная работа с возражениями.
