Главная
Услуги
Комплексный CRM-маркетинг

Комплексный CRM-маркетинг

Увеличим повторные продажи, средний чек и прибыль за счет комплексного CRM-маркетинга

Получить консультацию

Члены ассоциации
развития диджитал-агентств

Используем AI
технологии в проектах

Аккредитованная
IT-компания

с 2009 года

Запускаем контекстную
рекламу

500+

Реализованных
рекламных кампаний

5 лет

Средний срок
сотрудничества

30+

Сертифицированных
специалистов в штате

Что такое комплексный CRM-маркетинг и зачем он нужен

Комплексный CRM-маркетинг — это системный подход, который позволяет объединить данные о клиентах из разных каналов и использовать их для построения персонализированных коммуникаций. Такой подход помогает компании не просто собирать информацию, а превращать её в инструмент для повышения эффективности продаж и улучшения качества обслуживания.

Заказывая услугу комплексного CRM-маркетинга, вы получаете возможность максимально точно понимать потребности и предпочтения клиентов, что снижает расходы на маркетинг и увеличивает отдачу от рекламных кампаний. Кроме того, автоматизация процессов позволяет экономить время сотрудников и ускорять взаимодействие с клиентами.

В итоге ваш бизнес получает конкурентное преимущество за счёт более точного таргетинга, повышения лояльности клиентов и роста объёмов продаж — всё это благодаря грамотному и комплексному использованию клиентских данных.

Что даёт комплексный CRM-маркетинг

Использование комплексного CRM-маркетинга приносит бизнесу ряд существенных преимуществ, позволяющих повысить эффективность продаж и коммуникаций:

персонализированные предложения

максимально соответствующие интересам клиентов;

автоматизация рутинных процессов

включая рассылки и анализ поведения;

улучшение клиентского опыта

за счёт более точного понимания потребностей;

улучшение клиентского опыта

за счёт более точного понимания потребностей;

повышение лояльности клиентов

через индивидуальные бонусы и условия;

оптимизация маркетингового бюджета

благодаря точному таргетингу;

рост продаж

и укрепление позиций на рынке за счёт комплексного подхода.

CRM-маркетинга

Этапы внедрения комплексного CRM-маркетинга

Для успешного запуска комплексного CRM-маркетинга необходимо последовательно пройти несколько ключевых этапов, которые обеспечат его эффективность и интеграцию в бизнес-процессы:

Анализ текущих данных и систем

На этом этапе мы оцениваем существующие источники данных о клиентах: CRM-системы, маркетинговые платформы, веб-аналитику и другие инструменты. Определяем, какие данные доступны, насколько они структурированы и как их можно объединить для дальнейшего использования. Анализируем текущие процессы коммуникаций и выявляем проблемные моменты, которые могут снижать эффективность взаимодействия с клиентами.

Разработка стратегии персонализации

На основе собранной информации формируем стратегию работы с клиентскими данными. Определяем ключевые сегменты аудитории, выделяем основные сценарии взаимодействия и персонализированные предложения для каждой группы. Устанавливаем цели маркетинговых кампаний и KPI для оценки их эффективности.

Настройка автоматизации и интеграций

Подключаем и настраиваем системы, необходимые для сбора, обработки и использования данных в коммуникациях. Это может включать интеграцию CRM с рассылочными сервисами, платформами аналитики, соцсетями и другими каналами. Настраиваем автоматические триггеры для рассылок, уведомлений и персональных предложений.

Тестирование и оптимизация кампаний

Запускаем пробные маркетинговые кампании и оцениваем их результаты. Анализируем реакцию аудитории, собираем обратную связь и данные об эффективности. Вносим корректировки в сценарии взаимодействия, предложения и автоматизацию для улучшения показателей.

Обучение команды и масштабирование

Обучаем сотрудников работе с новыми инструментами и процессами. Помогаем организовать внутренние коммуникации между отделами маркетинга, продаж и поддержки для согласованной работы. Постепенно расширяем использование комплексного CRM-маркетинга на другие направления и сегменты бизнеса.

Кейсы