Дмитрий Фролов Когда начались блокировки соцсетей и сервисов, многие компании ринулись из привычных каналов в Директ — как самый известный рекламный сервис Яндекса — и начали массово запускать рекламу на поиске.
Аукционы во многих нишах тут же перегрелись, стоимость привлечения клиентов из контекста выросла — и стала не по карману многим представителям малого и среднего бизнеса.
Как один из руководителей агентства системного интернет-маркетинга Webolution и эксперт по обучению Яндекса, я столкнулся с тем, что многие клиенты никогда не слышали и не знают о существовании других возможностей и сервисов, кроме Директа, которые позволяют рекламировать товары и услуги, привлекать новых клиентов и даже формировать спрос — и все это по вполне доступной для бизнеса стоимости.
В рамках этой статьи мы рассмотрим те инструменты Яндекса, которые мы используем в Webolution и которые помогают нам эффективно привлекать клиентов из интернета для наших заказчиков.
Реклама и продвижение на Картах
Карты дают возможность охватить тех потенциальных клиентов, которые находятся рядом.
Это особенно нужно локальному бизнесу: медицинским лабораториям (вы же не поедете сдавать анализ крови в другой район, правда), медицинским центрам широкого профиля, салонам красоты, магазинам, торговым и торгово-развлекательным центрам, частным детским садам и т. д.
Задача минимум — хорошо заполнить карточку компании в Справочнике, просить клиентов оставлять отзывы, актуализировать и добавлять в карточку информацию и фотографии. Все это можно сделать бесплатно, нужно только потратить немного времени.
Оптимальный вариант — использовать одновременно с этим возможности платного продвижения. Тогда ваша компания будет показываться выше в выбранных вами категориях, в карточку можно будет добавить больше информации, акции, специальные предложения и многое другое.
Именно пример комплексного продвижения бизнеса на Яндекс Картах мы показали в примере выше.
Автостратегия «Оптимизация конверсий»
Еще одна отличная возможность для бизнеса — подключить автоматическую стратегию с оплатой за конверсии.
В этом случае Яндекс будет сам подбирать наиболее эффективный для привлечения лидов таргетинг для ваших объявлений — вы же платите только за совершенные конверсии: звонки и заявки через формы обратной связи.
Все, что нужно для запуска — чтобы по выбранной цели и вас было не менее 10 конверсий в неделю. Когда автостратегия обучится, вы будете получать заявки по установленной вами цене, и следить за стоимостью кликов больше не будет нужны.
Проведем аудит вашего сайта, SEO-оптимизации
и рекламных кампании.
Гиперлокальный таргетинг
Этот инструмент дает возможность показывать вашу рекламу тем людям, которые находятся в выбранной локации. Расположение можно установить очень точно — вплоть до конкретного квартала или даже здания.
Благодаря этому вы можете охватить потенциальных клиентов в тех местах, где они живут или регулярно бывают.
Гиперлокальный таргетинг может использоваться в связке с продвижением на картах или как самостоятельный инструмент.
Например, вам нужно продвинуть медицинскую лабораторию, где быстро и удобно можно сдать большое количество анализов.
Вы можете поставить точки на поликлиники неподалеку и таргетироваться на людей, которые находятся в этих локациях, чтобы показывать вашу рекламу именно тем потенциальным клиентам, которым терапевт прямо сейчас, возможно, выписывает направления на исследования.
А хорошо заполненная карточка организации на Картах с положительными отзывами поможет закрепить положительное впечатление и привлечь в лабораторию больше пациентов.
Таргетинг на look-alike аудитории
На основании уже существующего сегмента в Яндекс Аудиториях вы можете создать похожую аудиторию — и это отличная возможность для увеличения охвата рекламы и привлечения новых клиентов.
В качестве исходного сегмента вы можете использовать данные из Метрики о совершенных конверсиях — в этом случае Яндекс будет нацеливать вашу рекламу на тех, кто по своему поведению в интернете похож на людей, которые у вас уже что-то покупали.
Это хорошая возможность как для B2C, так и для B2B. При этом единственное условие — чтобы в исходном сегменте было не менее 100 записей. В нашем примере, это 100 конверсий, но если в качестве цели для формирования исходного сегмента вы выберите что-то другое (посещение определенных страниц, время на сайте и т. д.), то сто записей должны быть именно по этим целям.
Принципы и подходы в рекламе, которые работают сейчас
Четыре возможности, которые мы описали выше — это небольшая часть доступных сейчас маркетинговых инструментов для привлечения новых клиентов и продвижения бизнеса.
Мы говорим о них как о недооцененных, потому что часто компании обращают внимание только на привычные каналы и возможности — которые используют все. В результате все и проигрывают, потому что реклама становится золотой.
Чтобы использовать весь потенциал интернет-маркетинга, нужно на уровне компании менять подходы и философию работы с рекламой.
Принципы
- Адаптивность и agile. Так как все меняется слишком быстро, нужно быть готовым быстро адаптироваться к изменениям. В своем агентстве мы уже давно придерживаемся agile-подхода, которой дает возможность оперативно корректировать план работ в зависимости от внешних обстоятельств.
- Глубокая сквозная аналитика. Без понимания, как ведут себя пользователи, вы не только не сможете адаптировать стратегию, но и использовать многие инструменты, такие как автоматические стратегии с оплатой за конверсии.
- Скорость и решительность. Чем быстрее вы будете тестировать гипотезы и масштабировать удачные решения, тем выше вероятность того, что с привлечением новых клиентов все будет хорошо, даже если внешняя обстановка ухудшится.
