Мы разобрали более 1200 входящих звонков и десятки сайтов поставщиков нерудных материалов и бетона. Собрали в чек-листы то, что чаще всего уводит клиента к конкуренту, — чтобы вы могли проверить себя сами.
Чек-листы уже забрали
уже 340+ поставщиков
Каждый — про конкретную точку, где заявка утекает к конкуренту. Внутри — не теория, а разбор реальных звонков и сайтов в нише.
Разбор реальных входящих звонков в нише: контакт клиента брали лишь в каждом десятом. 7 повторяющихся ошибок на линии — и что убрать скриптом.
Реальные фразы из звонков и готовые скрипты на «нет в наличии» и «дорого».
20 причин по 5 блокам: сайт, цена, скорость ответа, доверие, реклама. Отмечаете свои, считаете балл — видно, где именно теряете заказы.
20 пунктов и шкала оценки — 0–3 / 4–8 / 9+ — с выводом по вашему баллу.
14 пунктов, которые снабженец проверяет за 30–60 секунд. Пройдите свой сайт его глазами — увидите, где он уходит ещё до звонка.
4 шага проверки — мой ли поставщик, сколько стоит, можно ли доверять, удобно ли купить.
Шесть повторяющихся дыр, которые мы видим в разборах звонков и сайтов ниши. Каждая из них — это заказ, ушедший к конкуренту. Чек-листы помогают найти их у себя.
В разборе входящих звонков телефон или почту клиента фиксировали лишь в 10% случаев. Остальные звонки теряются без следа.
Пока менеджер перезванивает через час, снабженец уже получил цену у конкурента и уехал грузить машину к нему.
Снабженец не хочет «оставить заявку и ждать». Нет вилки цен, доставки и наличия — он закрывает вкладку за 30 секунд.
Ни отзывов, ни документов, ни реальных фото базы и техники — доверия к поставщику не возникает.
«Нет в наличии» и «дорого» звучат в каждом втором звонке, но готового ответа у менеджера нет — и сделка срывается.
Красивый, но не отвечает на 4 вопроса покупателя: мой ли поставщик, сколько стоит, можно ли доверять, удобно ли купить.
год основания
Преподаем
в 20+ вузов РФ
Входим в состав Совета коммуникационной индустрии Общественной палаты РФ
сертифицированных специалистов в штате
Члены ассоциации развития digital-агентств ARDA
Создаем собственные курсы и профессии по интернет-маркетингу в онлайн-университете Skillbox
реализованных рекламных кампаний
Эксперты Яндекса по обучению
Члены жюри крупнейших премий в области маркетинга и PR
Мы авторы и преподаватели курса Онлайн-университета востребованных профессий Skillbox
Digital-стратег
Преподаём на курсах Международного центра обучения маркетингу MaEd
Веб-аналитика Контекстная реклама
Входим в жюри Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник»
Входим в жюри Eventiada IPRA Golden World Awards — крупнейшей в Восточной Европе, СНГ и Средней Азии премии в сфере коммуникаций
Входим в жюри Международного фестиваля рекламы и маркетинговых коммуникаций Silver Mercury
Входим в жюри Международной коммуникационной премии PROBA Awards
Оставьте почту — пришлём все три файла одним письмом. Бесплатно и без звонка «просто пообщаться».
Да. Три чек-листа — бесплатные материалы. Оставлять заявку на услуги, чтобы их получить, не нужно.
Нет. Пришлём файлы на почту и не звоним «просто пообщаться». Захотите обсудить свой проект — напишете сами.
Чтобы файлы дошли именно до вас, а не постороннему человеку. Обычное двойное подтверждение адреса — один клик в письме.
Да, если вы поставляете щебень, песок, ПГС, бетон или другие нерудные материалы. Всё собрано на разборе реальных звонков и сайтов в этой нише.
15–30 минут на все три. Каждый оформлен так, чтобы пройтись по пунктам и сразу отметить, что закрыть в первую очередь.
