Мы уверены, что эффективное сотрудничество с клиентами — основа успешных проектов. Вот 15 ключевых принципов взаимодействия с нашей командой, которые помогут нам достичь ваших целей:

  1. Четкий брифинг. Перед началом проекта предоставьте нам подробный бриф с вашими целями, ожиданиями и ключевыми метриками успеха. Например, если вы запускаете рекламную кампанию, укажите целевую аудиторию, бюджет и KPI;
  2. Открытая коммуникация. Мы ценим открытость и готовы к диалогу. Если у вас есть вопросы или предложения, не стесняйтесь обсудить их с нами. Например, если у вас есть идеи по улучшению креатива, обсудите это с персональным менеджером. Мы готовы открыто обсуждать все вопросы, проблемы и изменения, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества, чтобы вместе найти наилучшие решения;
  3. Доверие к экспертизе. Вы можете положиться на наш опыт и знания в digital-маркетинге. Предлагаемые нами стратегии и решения основаны на предварительном анализе данных, современных тенденциях в отрасли и лучших практиках. Наша экспертиза позволит нам выбирать наиболее эффективные методы для достижения ваших целей и минимизации рисков. Например, если мы рекомендуем определенную стратегию контент-маркетинга, это основано на наших долгосрочных наблюдениях за поведением аудитории, результатами предыдущих кампаний и анализом конкурентной среды;
  4. Инициатива в решениях. Мы всегда проявляем инициативу. Вам не придется говорить нам, что нужно делать. Мы сами предлагаем варианты решения ваших задач. От вас необходимо поставить только маркетинговые цели. С этим мы тоже помогаем;
  5. Регулярные статусы проекта. На протяжение всего сотрудничества мы организуем регулярные встречи и ретроспективы, чтобы держать вас в курсе прогресса проекта. Например, еженедельные отчеты о результатах ваших рекламных кампаний или ежемесячная презентация выполненных работ по проекту за отчетный период;
  6. Контроль над бюджетом. Мы всегда прозрачны в отношении расходов и готовы предоставить вам детальные отчеты о бюджете. Например, если у вас возникают вопросы относительно рекламных расходов, обсудите их с вашим менеджером и попросите детализацию;
  7. Прозрачность результатов. Мы предоставляем вам прозрачные отчеты о результатах работы, чтобы вы всегда были в курсе эффективности наших усилий. Например, подробный анализ по итогу проведенной рекламной кампании в Яндекс Директ. Для более глубокого анализа мы рекомендуем подключить и настроить сервис сквозной аналитики;
  8. Согласование изменений. Любые изменения на Вашем сайте, в стратегии проекта оказывают влияние на маркетинговые активности Вашего проекта. Сообщайте о них команде. Мы ценим ваше мнение и всегда готовы обсудить любые изменения. Например, если вы планируете внести изменения в стратегию маркетинга, обсудите их с нашей командой;
  9. Внимание к срокам. Мы уважаем установленные сроки и делаем все возможное, чтобы их соблюдать. Например, если мы договорились о конкретном сроке завершения проекта, мы приложим все усилия, чтобы его соблюсти;
  10. Гибкость. Мы готовы адаптироваться к изменениям и пересматривать стратегии в соответствии с вашими потребностями. Например, если новые данные указывают на неэффективность текущей стратегии, будьте готовы пересмотреть ее;
  11. Участие клиента в проекте. Ваше активное участие в процессе реализации поставленных задач значительно повышает эффективность работы. Наша команда будет регулярно запрашивать информацию о вашей компании, о ваших товарах/услугах, подробности о цикле продаж. Мы будем регулярно приглашать вас на встречи для обсуждения проекта и поиска наиболее эффективных решений. Для нас важно ваше активное участие в проекте;
  12. Согласование изменений вовремя. Важно своевременно согласовывать предлагаемые изменения с нашей командой, чтобы избежать задержек в выполнении проекта и сохранить его качество;
  13. Своевременные платежи. Своевременная оплата за оказываемые услуги позволяет нам эффективно управлять проектами и поддерживать качество предоставляемых услуг. Предупреждайте нас об изменениях в оплате через своего персонального менеджера;
  14. Обратная связь. Ваше мнение для нас очень важно. Мы всегда открыты для обратной связи и готовы принять во внимание ваши замечания. Например, если вам нравится наша работа, не забывайте давать положительную обратную связь. Если есть замечания — мы открыты к диалогу;
  15. Долгосрочное партнерство. Мы настаиваем на создании устойчивых, долгосрочных отношений с нашими клиентами, основанных на взаимном доверии, уважении и взаимопонимании. Мы стремимся не только к успешному завершению текущих проектов, но и к построению долгосрочной стратегической партнерской связи, которая будет способствовать вашему бизнесу на протяжении многих лет. Мы не ограничиваемся текущими задачами, готовы работать с вами над разработкой и реализацией стратегических планов, которые помогут вам достичь долгосрочных целей и преуспеть в вашей отрасли.

Мы убеждены, что наше долгосрочное партнерство будет приносить вам максимальную пользу и успех, и готовы работать над этим вместе с вами.