Несмотря на достижения современной медицины, люди продолжают болеть, поэтому квалифицированная помощь остается востребованной. Меняется только подход к подбору клиники или врача.
Если раньше люди обыденно обращались с зубной болью в ближайшую стоматологию или искали рекомендации у знакомых, сегодня одним из главных советчиков становится интернет. Тут у стоматологических клиник и возникает вопрос о том, как выстроить эффективную коммуникацию с пациентами, активно привлекать новую аудиторию, наладить стабильный поток пациентов. В особенности, в условиях высокой конкуренции в сфере медицинских услуг.
В этой статье рассмотрим эффективные методы продвижения стоматологии, которые проверены экспертами нашего digital-агентства Webolution и будут оставаться актуальными и в 2025 году.
Материал будет полезен собственникам бизнеса и ТОП-менеджменту компании, а также интернет-маркетологам и SEO-специалистам.
Анализ целевой аудитории
Первое, с чего нужно начать – провести анализ вашей целевой аудитории. Невозможно достичь успешного продвижения без понимания болей, интересов и целей тех, кому интересны и необходимы ваши услуги. Проработанный портрет целевой аудитории дает четкое представление о том, на чем делать акцент в вашем позиционировании. Кто ваш пациент — какой он, сколько ему лет? Определите его пол и уровень дохода, выявите увлечения, боли, страхи и потребности. Рассмотрим несколько примеров:
- Молодая мама с ребенком, у которого только начали меняться зубы.
- Боец смешанных единоборств, оставшийся с осколком резца после соревнований.
- Пожилой водитель автобуса, не следивший за полостью рта и теперь ищущий подходящее решение для протезирования.
Это условные примеры, но они дают понимание о том, какие решения можно предложить каждому из этих потенциальных клиентов. В сборе и создании портрета целевой аудитории могут помочь изучение данных из вашей CRM или отчетов по фактическим продажам, мониторинг отзывов и комментариев в интернете и даже прямые проведения опросов.
Проще говоря, ответьте для себя на вопрос «Что именно ценит моя целевая аудитория в стоматологических услугах?»
Разработка сайта стоматологии
Итак, когда вы уже знаете, как выглядит ваша целевая аудитория, и что ей нужно, можно приступать к привлечению трафика. Но для этого нужна площадка, которая будет этот трафик принимать и конвертировать в обращения. Это может быть страница в социальных сетях, телеграм-канал или полноценный сайт, который станет основным инструментом для взаимодействия с клиентами. Разберем, какими качествами он должен обладать:
- Удобный в использовании и понятный. Если пользователю будет сложно разобраться, как записаться на прием или где найти ваши контакты, то с большой вероятностью он покинет ваш сайт и продолжит поиск стоматологических услуг на сайтах конкурентов. Кроме того, удобство сайта напрямую влияет на поведенческие факторы ресурса (показатель отказов, время на сайте, конверсию). Поведенческие факторы (ПФ) – последние несколько лет являются одним из основных факторов, который учитывается в ранжировании сайтов, напрямую влияет на позиции. Поэтому важно создать удобный, современный и функциональный сайт, который будет отлично работать на всех типах устройств.
- Информативный. Полный список услуг, цены, информация о врачах и необходимые сертификаты и лицензии — у потенциального клиента может быть много сомнений, когда речь идет о его здоровье. Дайте возможность пользователю найти ответы на свои вопросы и развеять сомнения самостоятельно, еще до общения с администратором.
- Генерирующим продажи. Наполнение сайта и его страниц должно учитывать потребности целевой аудитории, УТП которые размещены на сайте должны эффективно работать, побуждая пользователей к заказу услуги на сайте. Не забывайте также оставлять формы для обратной связи и информировать посетителей сайта о новых услугах и акциях.
- Вызывающий доверие. Настоящие отзывы пациентов, реальные кейсы оказанных услуг, живые и качественные фотографии ваших специалистов, их дипломы и сертификаты, скажут вашим пациентам намного больше, чем многообещающие утверждения и обещания.
И так, мы перечислили важные характеристики хорошего сайта стоматологической клиники, а более подробно про этапы разработки сайта, читайте в другой нашей статье: Как разработать корпоративный сайт и заработать на этом деньги и репутацию.
SEO-продвижение
SEO (Search Engine Optimization, или в переводе на русский «Оптимизация под поисковые системы») — это ряд мер для того, чтобы ваш сайт был в числе первых, когда пользователи ищут предлагаемые вами услуги в интернете. Говоря простыми словами, допустим, если у потенциального клиента заболел зуб, он открывает Яндекс и вбивает запрос «вылечить зуб недорого Москва». Яндекс предложит ему список сайтов. И чем выше в этом списке окажется ваш сайт, тем выше вероятность того, что этот клиент перейдет именно по вашей ссылке. Как же «раскручивать» сайт в поисковых системах?
Заниматься SEO-продвижением сайта самостоятельно, не имея многолетнего успешного опыта, в такой конкурентной сфере как медицина – плохая идея. Вам придется конкурировать с сайтами, над которыми не один год трудятся команды специалистов разных SEO-агентств. Поэтому правильным решением будет поступить также – заказать продвижение сайта в агентстве, у которого есть успешные кейсы по продвижению в медицинской тематике, имеются положительные отзывы.
Несмотря на это, важно иметь правильное представление о SEO-продвижении стоматологической клиники, поэтому мы перечислим основные факторы, которые влияют на успех:
- Ассортимент услуг и полнота структуры. Важно чтобы сайт не уступал по количеству услуг конкурентам из ТОП поисковиков, имел полную структуру в виде коммерческих и информационных разделов. Это важно не только для поисковых систем, но и для пользователей. Если на сайте клиники представлен небольшой спектр услуг, объем аудитории который возможно привлечь будет меньше, чем у конкурентов, просто потому что нет соответствующих страниц под конкретные услуги. Отсутствие полезных информационных разделов (О нас, Врачи, Отзывы, Акции и тд.) будет причиной низкой конверсии, так как пользователю будет недостаточно информации для принятия решения.
- Контент. Не всегда пациенту нужно прямо здесь и сейчас что-то лечить. Не менее важно создавать образ эксперта для широкой аудитории, чтобы они обратились именно к вам в том случае, если у них или кого-то из их близких появятся проблемы с зубами. Готовьте и публикуйте на сайте экспертные статьи, которые отвечают на популярные вопросы пациентов: «Как лечить кариес?», «Как подготовиться к имплантации зубов?» и другие. Это будет способствовать привлечению информационного трафика и повышению узнаваемости бренда вашей клиники. Контент коммерческих страниц, также как и информационных, должен быть уникальным и качественным, оптимизирован под продвигаемые запросы (должен содержать “ключи” – слова, из которых складываются продвигаемые поисковые запросы).
- Техническая оптимизация. Отсутствие проблем в технической части сайта – это основа, без которой успешного SEO-продвижения быть не может. Если сайт содержит технические ошибки, медленно работает, плохо индексируется, содержит дубли страниц и технический мусор, он не будет иметь хорошую оценку у поисковиков и соответственно не сможет высоко ранжироваться особенно по высококонкурентным запросам.
- Внешняя оптимизация. В SEO под этим понимается работа со ссылочной массой сайта и репутацией в интернете. Ссылочная масса по прежнему положительно влияет на продвижение сайта, особенно в поисковой системе Google. Репутация бренда в сети имеет важное значение в обоих поисковиках. Сайты стоматологий с плохой репутацией не будут высоко ранжироваться в поисковой выдаче, а предпочтение будет отдаваться клиникам с положительным репутационным фоном.
Реклама
Запуск рекламы в интернете – отличный способ быстро привлечь аудиторию и получить обращения. Наиболее распространенным и эффективным видом рекламы для стоматологий является контекстная и таргетированная реклама.
Контекстная реклама
Контекстная реклама показывается пользователю в зависимости от его интересов, характеристик и поисковых запросов. Основная идея заключается в том, чтобы предложить пользователю релевантный рекламный контент именно в тот момент, когда он в нем заинтересован. Объявления показываются в поисковой выдаче Яндекса, в Google с февраля 2022 года реклама показывается только пользователям, которые находятся за пределами РФ.
Также объявления могут показываться аудитории на сайтах партнерах и в мобильных приложениях.
Форматы контекстной реклама разнообразны:
- Текстовые
- Графические баннеры
- Видеореклама
- Товарные объявления
- Нативная реклама
- Динамические объявления
К преимуществам контекстной рекламы относятся:
- Таргетированность. Можно настроить аудиторию по географии, возрасту, интересам и другим параметрам.
- Гибкость бюджета. Рекламодатель сам определяет дневной лимит затрат.
- Быстрый результат. Реклама начинает работать сразу после запуска.
- Измеримость. Легко отслеживать эффективность кампаний через аналитику.
Разнообразие форматов. Подходит для разных целей: продаж, повышения узнаваемости, привлечения трафика.

Таргетированная реклама
Этот вид рекламы направленный на конкретную аудиторию, выделенную по заданным параметрам, таким как интересы, возраст, пол, местоположение, поведение в интернете и другие характеристики. Основная цель — показать рекламу только тем пользователям, которые с высокой вероятностью заинтересуются продуктом или услугой.
Он стал особенно популярным благодаря социальным сетям, которые обладают огромными объемами данных о своих пользователях и предоставляют широкие возможности для точной настройки аудитории.
Форматы таргетированной рекламы:
- Текстовые объявления
- Карусель
- Видеообъявления
- Истории (Stories)
Преимущества таргетированной рекламы
- Возможность показать рекламу аудитории, которая соответствует заданным параметрам (пол, возраст, интересы, гео).
- Есть возможность настройки ретаргетинговых кампаний для того чтобы показывать рекламу пользователю, который уже посещал ваш сайт.
- Персонализация предложений. Можно настраивать рекламу для каждого сегмента аудитории.
- Возможность привлекать аудиторию и лиды без сайта, с помощью социальных сетей.
Более подробно узнать о контекстной и таргетированной рекламе можно в других наших статьях:
Медицинские агрегаторы
Размещение данных о вашей клинике на специализированных медицинских агрегаторах (например, «ПроДокторов», «На поправку», «Яндекс.Врачи») позволяет увеличить видимость и узнаваемость вашей клиники.
Здесь важно:
- создать понятный и привлекательный профиль с фотографиями и подробным описанием услуг;
- следить за отзывами пациентов и оперативно на них отвечать.
Гео-сервисы и справочники
Иногда пользователь просто открывает свое приложение с картами и ищет ближайшую точку, где ему могут оказать услугу. Он включает отслеживание своей геолокации и вбивает в поиск, например, Яндекс.Карт слово «стоматология». После этого он может незамедлительно отправиться в одну из клиник. В какую именно? В ту, у которой:
— много хороших отзывов;
— высокая оценка;
— заполненный профиль об услугах, часах работы и контактах.
Чтобы этот самый пользователь выбрал именно вашу клинику, как минимум необходимо ваше присутствие на Яндекс.Картах. А дальше вам необходимо следить за актуальностью информации в карточке вашей компании.
Кроме того, на подобных площадках, кроме бесплатного размещения есть еще и формат приоритетного размещения и рекламы, что существенно повышает эффективность.
Посмотрите наш кейс: Как привлекать тысячи лидов c карт ежемесячно. Кейс Webolution и СитиМед
Социальные сети
Как правило, раскрутке медицинских клиник в социальных сетях помогает образовательный и развлекательный контент. Например:
- советы по уходу за зубами.
- истории пациентов (с их разрешения).
- информация о новых услугах и акциях.
Иногда могут работать и прямые продажи, но само присутствие в популярных социальных сетях в любом случае уже сыграет вам на руку. Если даже не для прямой лидогенерации, то для повышения доверия к вашему бренду. Не забывайте регулярно обновлять профиль, общаться с подписчиками и работать с комментариями.
Репутация
Хорошая репутация формирует доверие и помогает выделиться на фоне конкурентов, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке стоматологических услуг. С развитием цифровых технологий большинство людей начинают поиск медицинских услуг с изучения отзывов и рейтингов в сети.
Как поддерживать хорошую репутацию?
- Собирайте отзывы. Просите довольных пациентов оставлять комментарии о работе клиники и врачей, на популярных площадках, агрегаторах, ГЕО сервисах, социальных сетях. Для дополнительной мотивации можно делать скидку на следующее посещение.
- Работайте с негативом. Оперативно отвечайте на жалобы, предлагая решение проблемы. Это покажет, что клиника ценит мнение каждого пациента.
- Мониторинг. Отслеживайте площадки с низким рейтингом, малым количеством отзывов, инициируйте размещение положительных отзывов на этих площадках.
- Регистрация. Профиль вашей клиники должен быть создан на всех популярных сайтах отзывиках, иначе пользователи не смогут оставить там отзыв.
Рекомендуем к просмотру: Как работать с репутацией компании в интернете – подробный гайд от Webolution
Контент-маркетинг
Создание полезного, экспертного контента – это отличный инструмент не только для привлечения аудитории через его публикацию на различных площадках, но и развитие бренда, повышение доверия к клинике и ее специалистам, повышение узнаваемости бренда.
Ведите экспертный блог на сайте, публикуйте статьи от лица ваших специалистов, делитесь полезными чек-листами для сохранения здоровья зубов.
Важно учитывать, что данный способ рассчитан на долговременную стратегию с регулярной публикацией материалов.
Видеоконтент
На дворе 2025 год. Статичные картинки уже стали пережитком прошлого. Сегодня в тренде видео. Видео везде, видео обо всем, видео на все случаи жизни. Что снимать стоматологической клинике? Ну, допустим:
— интервью с врачами;
— обзоры оборудования в клинике;
— истории от лица пациентов (обязательно с их согласия).
Короткие ролики можно использовать сразу в нескольких каналах продвижения — и в социальных сетях, и на видеосервисах, и даже на вашем сайте.
Email-маркетинг
Если человек уже воспользовался вашими услугами или только потенциально может воспользоваться, это повод оставаться с ним на связи. В поддержании такой ненавязчивой связи помогает email-маркетинг. Рассылка полезных сообщений по всей вашей базе подписчиков позволяет превратить «бывшего клиента» в «возвратного клиента», а «потенциального клиента» в «действующего». О чем можно «писать» своим подписчикам:
— напоминать о необходимости профилактического осмотра;
— сообщать о новой акции или услуге;
— делиться экспертизой в полезных статьях.
Клиентам особенно приятно получать сообщения, персонализированные под них. Ряд действий с сервисами рассылки поможет вам рассылать сообщения, которые начинаются с теплого «Здравствуйте, (например) Алексей!», а не с обезличенного «Уважаемый клиент!».
Медийная реклама
Не всегда у потенциального клиента действительно болит зуб. Или хотя бы болит настолько сильно, чтобы он решился записаться на прием к стоматологу. В таком случае аккуратное напоминание о себе и своих услугах может помочь вам оказаться под рукой этого пациента именно тогда, когда он решит обратиться за медицинской помощью. Медийная реклама в интернете и выступает удобным для этого инструментом. Она представляет собой рекламу на баннерах, видеообъявления и рекламные интеграции на популярных площадках. Это помогает не только собирать заявки, но и увеличивать узнаваемость вашей клиники.
Оффлайн-реклама
Сосредоточившись на привлечении трафика и сборе заявок от клиентов в сети, не стоит забывать и об оффлайн-инструментах:
— размещайте баннеры и вывески рядом с вашей клиникой;
— оставляйте лифлеты и визитки у партнеров;
— запускайте рекламу на радио и телевидении для локальной аудитории.
Как оценить эффективность продвижения
Итак, вы предприняли множество шагов, чтобы каждый пункт, перечисленный выше, работал как часы. Но как понять, насколько успешно вся эта система и стратегия работает? Разберем, на чем строится оценка эффективности продвижения сайта стоматологии.
Качество трафика
Если человек перешел на сайт, это хорошо. Но если он покинул его через 3 секунды, то в этом не было пользы для вашего бизнеса.
- Отслеживайте количество посещений вместе с показателем отказов. Если показатель отказов высокий (более 15%) от общего количества посещений, это сигнал о том, что стоит проанализировать качество контента на этих страницах, а также проанализировать и качество самого трафика, необходимо убедиться что он является целевым.
- Анализируйте глубину просмотра и время на сайте. В медицинской сфере пользователь редко принимает решение подать заявку после беглого прочтения всего одной страницы. Если человек провел на вашем сайте несколько минут и прочел несколько статей, это хороший показатель.
Анализ конверсий
Вам необходимо точно знать, какие действия предпринял пользователь на вашем сайте, сколько в общей сложности вам стоило привлечь клиента и какой общий доход вы получаете с каждого отдельного канала продвижения.
- Настройте отслеживание целевых действий: это могут быть звонки, формы записи на прием или обратной связи, подписки на рассылку и так далее.
- Определите для себя метрики и рассчитывайте по ним свои доходы и расходы. Например, общую стоимость привлечения одного пациента (CAC), среднюю прибыль от привлечения этого пациента (LTV) и другие.
- Составьте CJM — путь клиента от первого взаимодействия между ним и вами до непосредственного приема у специалиста.
Оценка эффективности каналов продвижения
Не все каналы продвижения будут одинаково полезными в вашем случае. Не существует универсального набора каналов специально для сферы стоматологии, так что наиболее результативные из них придется выявлять в процессе продвижения. Зачем? Чтобы распределять бюджет между разными каналами в зависимости от их пользы для роста бизнеса.
- Считайте ROI (возврат вложенных денег) по каждому каналу отдельно и сравнивайте.
- Сравнивайте качество трафика, пришедшего из разных источников.
- Отслеживайте сезонность спроса по каждому каналу и по разным услугам.
Регулярно собирайте и анализируйте результаты. Незаменимым помощником здесь станет сквозная аналитика, которая поможет отслеживать все точки взаимодействия с аудиторией, отказы, продажи и многое другое. Это поможет вам корректировать стратегию и добиваться эффективных решений.
Оценка эффективности каналов продвижения
Не все каналы продвижения будут одинаково полезными в вашем случае. Не существует универсального набора каналов специально для сферы стоматологии, так что наиболее результативные из них придется выявлять в процессе продвижения. Зачем? Чтобы распределять бюджет между разными каналами в зависимости от их пользы для роста бизнеса.
- Считайте ROI (возврат вложенных денег) по каждому каналу отдельно и сравнивайте.
- Сравнивайте качество трафика, пришедшего из разных источников.
- Отслеживайте сезонность спроса по каждому каналу и по разным услугам.
Регулярно собирайте и анализируйте результаты. Незаменимым помощником здесь станет сквозная аналитика, которая поможет отслеживать все точки взаимодействия с аудиторией, отказы, продажи и многое другое. Это поможет вам корректировать стратегию и добиваться эффективных решений.
Подведем итог
Продвижение стоматологической клиники — это комплексный процесс, который требует планирования, анализа и постоянной работы. Делитесь экспертизой, запускайте рекламу своих услуг, работайте с отзывами и не забывайте про оффлайн-продвижение. Грамотно выстроенная стратегия поможет вам привлекать больше пациентов, развивать бизнес и повышать доход.