Егор Уватенко В этой статье мы расскажем, как продвигать интернет-магазин в 2025 году в условиях высокой конкуренции, быстрого развития искусственного интеллекта и изменений поисковых систем. Определим, какие стратегии и инструменты продвижения показывают высокую эффективность и как правильно оценивать результат продвижения для грамотного использования рекламного бюджета.
Статья будет полезна владельцам бизнеса и руководителям, маркетологам и SEO специалистам.
Особенности продвижения интернет-магазина
Продвижение интернет-магазинов – это гораздо более сложный процесс, чем раскрутка обычных сайтов. Почему для интернет-магазина требуется больше усилий, времени и денег, в чем заключаются ключевые отличия?
Конкуренция
Чем популярнее категория товаров, тем выше конкуренция. Например, магазины, предлагающие косметику, одежду, обувь или детские товары, сталкиваются с серьезной борьбой за позиции в поисковой выдаче и места для показа рекламы. Молодому интернет-магазину приходится конкурировать с гигантами отрасли, которые уже много лет тратят на продвижение и маркетинг многомиллионные бюджеты.
Большая структура
Интернет-магазины имеют десятки а порой и сотни разделов, тысячи карточек товара, функционал фильтра, онлайн-оплаты и тд.
Все это требует существенно больших ресурсов для эффективной работы, чем продвижение обычного корпоративного сайта или небольшого сайта по продаже услуг.
Постоянное обновление информации
Для интернет-магазина критически важно следить за актуальностью цен, остатков на складе и описаний товаров. Проводить регулярные работы по добавлению нового товара на сайт, наполнению этих страниц.
Требования к безопасности
Покупатели должны быть уверены, что их данные и платежи защищены. Поэтому минимальным стандартом является наличие SSL-сертификата и протокола HTTPS, но это только основа.
Требования к функционалу сайта
Для повышения лояльности и удержания клиентов важно обеспечивать комфортное взаимодействие с сайтом. Современные пользователи ожидают наличия таких функций, как:
- Инструменты для подбора товара (фильтр) и сравнения, удобные сортировки в каталоге, калькуляторы и другие интерактивные элементы.
- Онлайн-чаты и формы обратной связи.
- Онлайн-оплата и альтернативные способы заказа.
- Рекомендации товаров на основе их предпочтений.
Анализ целевой аудитории и конкурентов
Стоимость запуска рекламных кампаний постоянно растет и привлечение покупателя обходится дороже, чем в предыдущие годы. Чтобы не тратить бюджет впустую реклама интернет-магазина должна быть максимально точной и эффективной. Без изучения целевой аудитории и анализа конкурентов это невозможно.
Давайте разберемся, зачем нужен этот анализ и как его правильно проводить.
Что даст изучение целевой аудитории:
- Понимание потребностей клиентов
Каждый клиент приходит в интернет-магазин со своей задачей. Один ищет низкие цены, другой – эксклюзивные товары, а третий – удобную доставку. Анализ целевой аудитории помогает понять, чего именно хотят ваши клиенты, соответственно это позволит делать более качественные УТП.
- Возможность создания персонализированной рекламы
Реклама, которая «говорит» с клиентом на его языке, работает в разы лучше.
- Выбор рекламного формата, который будет понятным и привлекательным для целевой аудитории.
Почему важно анализировать конкурентов:
Анализ конкурентов помогает понять, что уже работает на рынке, а что можно улучшить, а также понять уровень конкурентов и объем работ, который предстоит выполнить, чтобы быть не только не хуже, но и лучше. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно дать покупателям то, что им не хватает. Это не всегда скидка. Это может быть дополнительная услуга, например, сборка мебели вместе с доставкой, удобные часы работы и другие преимущества, которых нет у конкурентов. Можно сделать акцент на безопасности, экологичности своего продукта, сравнить качество или выделить другие преимущества.
Что изучать?
- УТП
- Ассортимент товаров
- Рекламные каналы
- Ценовую политику
- Отзывы: жалобы и негатив — это возможности найти свою точку роста, закрыть потребности клиента, которые не закрыл конкурент.
Разработка стратегии продвижения
Теперь, на основе полученных данных можно создать собственную маркетинговую стратегию, в которой будут задействованы различные инструменты и каналы привлечения клиентов, выполнен прогноз и распределены бюджеты.
Разберем подробней ключевые каналы, которые помогут привлечь клиентов.
SEO-продвижение
Поисковые системы являются одним из ключевых каналов привлечения клиентов для интернет-магазинов, поэтому важно составить эффективную и правильную стратегию SEO продвижения, которая позволит увеличить видимость сайта в поисковиках и улучшить его позиции. Это достигается с помощью развития сайта, его наполнение и доработок в соответствии с требованиями поисковых систем. SEO продвижение сайта делится на внутреннее и внешнее.
Внутреннее SEO
Внутренняя оптимизация — это работы которые проводятся непосредственно на сайте, то есть работы по его улучшению и развитию, наполнению, созданию новых страниц, функционала, добавление коммерческих блоков и тд. Также к внутренней оптимизации относятся работы по технической части сайта, подготовке и публикации оптимизированного контента.
Вот основные рекомендации, которым нужно следовать, для успешного SEO-продвижения:
- Скорость загрузки и отсутствие проблем в технической части. Сайт должен быстро загружаться, не должно быть ошибок в технической части, зеркала и отклики страницы должны быть верно настроены.
- Структура сайта и наполнение. Ресурс должен соответствовать по масштабу своей структуры конкурентам из ТОП-10, ассортимент товаров и услуг важный фактор ранжирования, поэтому важно работать над наполнением сайта, чтобы не уступать конкурентам.
- Контент. Публиковать на сайте качественный и оптимизированный под продвигаемые запросы контент на страницы каталога и в описания карточек товара. Вести продвижение не только по коммерческим, но и по информационным запросам через развитие блога на сайте, регулярную публикацию статей интересных целевой аудитории сайта.
- Юзабилити и дизайн. Сайт должен иметь современный дизайн, навигация по сайту должна быть удобной и понятной, чтобы у пользователей не возникало сложностей при работе над сайтом. Важно отметить и работу адаптивной версии сайта (отображение на мобильных устройствах), в ней не должно быть проблем, функционал ПК версии сайта должен полностью повторяться и на ПК. Помните, что все это влияет на поведенческие факторы сайта (показатель отказов, время на сайте, глубина просмотра и тд.), которые являются одним из ключевых факторов ранжирования последних лет и остаются такими в 2025 году.
Внешнее SEO
Внешнее SEO-продвижение для интернет-магазинов заключается в создании качественного ссылочного профиля. Необходимо выполнять публикации ссылок на различных форумах и порталах, делать ссылочный профиль разносторонним и максимально естественным.
Также к внешней оптимизации отнесем и репутацию компании в сети. Поисковые системы при ранжировании учитывают репутационный фон и стараются отдавать предпочтение компаниям с хорошей репутацией. Поэтому негативные отзывы которые остались без ответа, а также малое количество положительных отзывов, плохо влияет не только на конверсию сайта но и на его ранжирование в поисковых системах.
Что еще? В электронной коммерции важно продвигать не только сайт, но и конкретные товары. Упоминания интернет-магазина в обзорах, рекомендациях блогеров или на маркетплейсах помогают улучшить видимость отдельных страниц и привлекать заинтересованных покупателей. Такие методы повышают доверие пользователей и усиливают влияние на решения о покупке.
Наконец, внешнее SEO для e-commerce часто включает работу с локальными сервисами, например, добавление информации о магазине в Google Maps, «Яндекс.Справочник» и другие каталоги. Это особенно полезно для интернет-магазинов с пунктами самовывоза. Таким образом, внешнее продвижение охватывает не только увеличение ссылочной массы, но и укрепление репутации бренда, добавление сайта в различные ГЕО сервисы и каталоги, агрегаторы сайтов и тд.
Контекстная реклама
Контекстная реклама — это прежде всего возможность показывать объявления пользователям в тот момент, когда они активно ищут товар. Это особенно важно для интернет-магазина, так как контекстная реклама работает именно с покупательским намерением.
Что важно для контекстной рекламы именно в сфере онлайн-торговли:
- Релевантность и точность ключевых слов
Интернет-магазин имеет дело с разнообразным ассортиментом товаров, и именно здесь контекстная реклама может стать особенно полезной благодаря своей точности. Реклама может быть настроена под каждую категорию товаров и даже под конкретные модели, чтобы показывать объявления по максимально релевантным запросам. Например, если магазин продает бытовую технику, реклама может быть настроена на запросы вроде «купить холодильник Samsung» или «лучшие кухонные комбайны». Это обеспечивает точное попадание в аудиторию, которая уже готова сделать покупку.
- Расширенные объявления
Контекстная реклама позволяет добавлять расширения к объявлениям, такие как ссылки на конкретные категории, цены, контактную информацию, наличие скидок. Для онлайн-магазина это особое преимущество, так как можно сразу показать ключевые характеристики товара, сделать акцент на выгодных предложениях и тем самым побуждать пользователя к переходу на сайт.
Подробнее о контекстной рекламе читайте в другой нашей статье: Что такое контекстная реклама, как она «ест» бюджет, и что с этим делать?
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама позволяет точечно нацеливаться на потенциальных клиентов, основываясь на интересах и поведении в интернете.
Таргетированная реклама для интернет-магазинов имеет свои особенности, которые отличают ее от рекламы обычных сайтов. Во-первых, ключевая цель такой рекламы — не просто привлечение трафика, а конверсия в покупки. Поэтому таргетинг строится на основе глубокого анализа аудитории: поведения, интересов и предпочтений. Например, использование динамических объявлений позволяет показывать пользователям товары, которые они уже смотрели, добавляли в корзину или искали на сайте.
Во-вторых, в электронной коммерции важно учитывать этапы покупательской воронки. Для «холодной» аудитории подойдут рекламные кампании, которые привлекают внимание к бренду и вызывают интерес к ассортименту. А для «горячей» аудитории, готовой к покупке, эффективнее работают предложения с акциями, скидками или ограниченными по времени распродажами.
Медийная реклама
Медийная реклама нужна, чтобы вызвать эмоциональный отклик у аудитории. Ключевая задача — выделить товар среди множества конкурентов и привлечь внимание потенциальных покупателей через яркие баннеры, видеообъявления или интерактивные элементы.
Особенностью медийной рекламы для e-commerce является ее способность воздействовать на разные этапы воронки продаж. Например, для повышения узнаваемости бренда используются общие рекламные посылы с акцентом на уникальность ассортимента. Для возвращения «теплой» аудитории — баннеры с персонализированными предложениями, такими как скидки на ранее просмотренные товары или рекомендации на основе предыдущих покупок.
Ремаркетинг и ретаргетинг
Ретаргетинг для электронной коммерции — это эффективный инструмент возвращения заинтересованных пользователей и увеличения конверсий. Его основная особенность заключается в персонализации: реклама «догоняет» покупателей с товарами, которые они искали, добавляли в корзину, просматривали, но не купили.
В отличие от обычных сайтов, ретаргетинг в интернет-магазинах часто включает использование динамических креативов. Такие объявления автоматически подставляют актуальные товары, цены и скидки, что делает их максимально релевантными для конкретного пользователя. Кроме того, широко применяется сегментация аудитории: для тех, кто просто заходил на сайт, показываются общие баннеры, а для пользователей, бросивших корзину — предложения с бонусами или бесплатной доставкой.
SMM
Целевая аудитория магазинов очень отзывчива ко всем форматам подачи материала в соц.сетях: привлекательные фото товаров, видео, обучающие материалы, конкурсы, розыгрыши, опросы — это вызывает интерес и часто конвертируется в моментальную продажу.
Форматы сторис и прямых эфиров позволяют демонстрировать товары, делиться закулисными моментами и взаимодействовать с подписчиками в режиме реального времени. Это создает эффект живого общения и укрепляет связь с аудиторией.
Организация опросов, викторин и конкурсов помогает привлечь внимание и стимулирует вовлеченность пользователей.
Социальные сети обеспечивают прямую связь с клиентами. Отвечая на комментарии, вопросы и сообщения, можно укрепить доверие и повысить лояльность аудитории.
Кроме того, современные социальные сети предоставляют встроенные функции для интернет-магазинов и позволяют продавать товары без перехода на сайт, тем самым сокращая путь клиента к покупке. Видео с рецептом и рассказ о пользе продукта или демонстрация одежды на модели может привести к моментальной продаже товара. Особенно если покупателю не надо переходить на другие площадки.
Контент-маркетинг
Чем полезен контент-маркетинг для электронной коммерции? – привлечение органического трафика и повышение узнаваемости бренда.
Интернет-магазины привлекают трафик не только коммерческими, но и информационными запросами («как выбрать», «лучшие модели», «обзоры»). Контент помогает охватить широкий спектр ключевых слов, которые не закрывают традиционные карточки товаров или категории.
Создание блога с советами, гидами и обзорами позволяет привлекать пользователей на этапе исследования продукта, превращая их в лояльных покупателей
Качественные статьи, описания товаров, видеогиды и инструкции повышают доверие пользователей к магазину.
Регулярный полезный контент закрепляет за брендом статус эксперта в своей нише, что особенно важно в конкурентных сегментах.
В отличие от информационных сайтов, контент интернет-магазина направлен не только на привлечение аудитории, но и на стимулирование конкретных действий — покупки товара. Контент поддерживает продвижение коммерческих страниц, например, через ссылки на карточки товаров из статей.
Также полезный контент можно разместить на авторитетных сторонних площадках с тысячами пользователей и с помощью нескольких экспертных материалов в разы увеличить охват аудитории и рассказать о себе огромному количеству потенциальных клиентов.
Реклама у блогеров
Блогеры обладают высокой степенью доверия со стороны своей аудитории, и их рекомендации воспринимаются как советы друзей. Это увеличивает вероятность покупки, особенно если речь идет о нишевых продуктах.
Кроме того, блогеры обладают уже сформированной и заинтересованной аудиторией, которую можно эффективно использовать для продвижения интернет-магазина. Публикации, обзоры или рекомендации блогеров помогают привлечь внимание большого количества людей, многие из которых могут быть заинтересованы в товарах магазина. Это особенно полезно для тех, кто только выходит на рынок и хочет быстро увеличить узнаваемость бренда.
Email-маркетинг
E-mail маркетинг для электронной коммерции имеет свои особенности, которые делают его одним из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами. E-mail маркетинг ориентирован на персонализацию и автоматизацию. Это позволяет рассылать письма, основанные на конкретном поведении пользователей: брошенные корзины, рекомендации товаров, акции для лояльных клиентов. Это делает письма максимально релевантными и увеличивает вероятность конверсии.
Репутация в сети
Репутация магазина и хорошие отзывы важны для успешных продаж. В условиях высокой конкуренции и обилия предложений потребители ориентируются на мнение других покупателей. Позитивные отзывы и высокий рейтинг становятся решающим фактором, влияющим на выбор клиента.
Отзывы формируют доверие. Онлайн-магазин не дает возможности «пощупать» товар до покупки, поэтому мнение реальных людей становится своеобразной гарантией качества. Положительные комментарии о товаре, уровне сервиса или скорости доставки внушают уверенность, что покупка будет безопасной и оправдает ожидания.
Репутация напрямую влияет на видимость магазина в поисковых системах и агрегаторах.
Google, Яндекс или маркетплейсы, часто учитывают рейтинг и отзывы при ранжировании. Магазины с хорошей репутацией получают преимущество, что приводит к большему количеству показов и переходов.
Наконец, негативные отзывы могут быть не менее ценными. Правильная реакция на критику — извинения, решение проблемы и улучшение сервиса показывает, что магазин ценит клиентов.
Партнерская программа
Партнерские программы — позволяют привлекать новых покупателей через сотрудничество с аффилиатами.
Основной принцип заключается в том, что партнеры получают вознаграждение за каждую совершенную продажу или выполненное действие пользователя.
Это позволяет эффективно управлять маркетинговым бюджетом. Магазин платит партнёрам только за результат — реальные заказы или целевые действия. Это снижает затраты на эксперименты с рекламой и повышает рентабельность.
Кроме того, у партнеров уже есть своя, привлеченная аудитория. Размещаясь на партнерской площадке магазин имеет возможность рассказать о себе новым потенциальным клиентам без затрат на привлечение.
ГЕО-сервисы, справочники и агрегаторы
Размещение на картах, в справочниках и на крупных площадках-агрегаторах позволяют интернет-магазинам выходить за рамки классических методов рекламы, усиливая видимость и доверие к бренду.
Во-первых, такие платформы помогают привлечь локальных покупателей. Размещение информации о магазине или пункте выдачи на картах и в справочниках упрощает поиск для пользователей. Клиенты могут быстро увидеть ближайшее место получения товаров, график работы и контактные данные, что особенно важно для тех, кто ищет удобные способы доставки или самовывоза.
Во-вторых, эти каналы обеспечивают дополнительный поток целевого трафика. Геосервисы и агрегаторы часто занимают высокие позиции в поисковых системах, благодаря чему информация о магазине становится более доступной. Для интернет-магазинов это возможность получить новых клиентов, которые изначально привыкли искать услуги или товары через такие платформы, сравнивая различные предложения.
Как правильно оценить результат?
Оценка успешности продвижения интернет-магазина основывается на анализе ключевых показателей эффективности и сопоставлении результатов с поставленными целями.
Главный показатель успешности — рост конверсии, количества заказов и конечно же прибыли. Важно отслеживать, сколько посетителей сайта превращаются в покупателей, а также понимать, на каком этапе воронки продаж они могут «выпадать».
Еще один важный показатель — объем и качество трафика. Оценивается количество посещений, источники трафика (SEO, контекстная реклама, соцсети, партнёрские программы) и его релевантность, конверсия по каждому каналу. Также важны показатели возврата пользователей.
Дополнительно анализируются финансовые метрики: средний чек, возврат инвестиций (ROI) , стоимость привлечения клиента (CAC). Эти данные позволяют понять, какие каналы работают лучше и более эффективно распределить рекламный бюджет. Чек-лист включает: проверку аналитики, анализ KPI, оценку отзывов и анализ конкурентов.
Подведем итог
Для успешного продвижения интернет-магазина в современных условиях важно использовать комплексный подход, через разработку digital-стратегии.
Отличие от обычных сайтов заключается в необходимости не только привлечь трафик, но и стимулировать покупку через качественный контент, отзывы, инфлюенс-маркетинг и удобный пользовательский интерфейс.
Использование контекстной и таргетированной рекламы, работа с агрегаторами и блогерами, а также эффективное управление репутацией становятся ключевыми инструментами для повышения продаж и удержания клиентов.
Успех продвижения — результат грамотно выстроенной комплексной маркетинговой стратегии. В современных условиях невозможно добиться успеха делая упор на единичную маркетинговую активность.
